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2016 주민공청회 제안 의견 및 답변 아이콘 작성일 : 16년03월09일 16:40
 글쓴이 : 성산 조회 : 1,297  

지난 2월 2일에 진행된 2016년 주민공청회에 관심갖고 참여해주신 지역주민 여러분께 깊은 감사인사를 드립니다. 당일 참여해주신 주민분들이 주신 의견과 이에 대한 성산종합사회복지관의 답변을 아래와 같이 정리하여 게시합니다. 앞으로도 더욱 지역주민의 목소리에 귀 기울리는 성산종합사회복지관이 되겠습니다.

 

* 팀 별 건의사항

● 사례관리팀

1. 사례관리팀 한 주민이 의료비지원을 위해 찾았는데 누가 추천을 했는지 물어보고, 상담 신청했는데 거절했다는 이야기를 들었다.
→저희기관에서는 경제적인 지원을 요청하시는 주민에 대해서 접수상담을 통해서 현재 경제 및 가족 사항, 보유하시고 있는 자원, 공공서비스(지원) 이용여부 등을 확인하여 본 복지관의 후원 등 프로그램에 지원 자격이 되시는지 여부를 확인하는 과정을 먼저 거치고 있습니다. 이 과정에서 해당 자격요건이 되시는 경우에는 가정방문 등을 통해서 심화상담을 통해 가능한 자원을 함께 찾아보는 일을 돕고 있습니다. 다만 지원 자격이 안 되거나, 타 기관에 적절한 자원이 있을 경우에는 양해를 구하고 관련 기관 등을 소개시켜드리고 있습니다. 본 과정 중에 어려움이 있으셨다면 진심으로 사과드리며 불편을 최소화하기 위해 더욱 더 노력하겠습니다.

● 서비스1팀

1. 노인 사회활동 지원사업 근무 시간을 늘리고 돈을 더 많이 받았으면 좋겠다.
→ 노인 사회활동 지원사업은 매년 노인인력개발원에서 진행하는 사업으로 활동시간 및 임금이 사전에 정해진 상태입니다. 그래서 기관 자체적으로 근무시간의 연장 및 임금을 올릴 수 없는 점 양해 바랍니다. 총괄 기관에 의견은 전달하도록 하겠습니다.

2. 노인 사회활동 지원사업 희망찬사업단 도시락 배달 차량과 관련한 안전관리 및 사고 발생 시 처리과정을 알고 싶다.
→ 복지관 차량은 보험에 가입되어 있어, 차량사고 시 보험처리가 가능하오나 운전자의 안전을 고려하여 추가적인 운전자보험 가입을 진행할 예정입니다. 기관 사정상 현재 운전을 전담으로 하는 직원을 추가 채용하는 것은 힘든 상황입니다. 따라서 노인사회활동지원사업을 통해서 인력을 보조받고 있으며, 참여자가 운전을 하고 있는 것은 사업신청시 사업계획서상에 명시되어 있습니다. 따라서 상위기관(구청)에서 이를 알고 있습니다. 앞으로도 차량을 주기적으로 관리하여 안전에 유의하도록 하겠습니다.

3. 노인 사회활동 지원사업 노노케어 서비스를 받는 어르신들이 사업단 참여자들을 도우미처럼 생각하고 무리한 요구를 하는 경우가 있어 복지관 담당자가 노노케어가 어떤 역할을 하는지 방문가정에 알려주면 좋겠다.
→노노케어의 경우 수혜어르신과 말벗활동 및 매우 간단한 가사지원 등의 서비스로 도움을 드리고 있습니다. 현재 노노케어 서비스를 받길 원하시는 수혜자 어르신들에게는 사전에 담당자가 기본적인 노노케어의 취지 및 활동내용과 범위 등을 안내하고 있으나 그럼에도 어려운 집안일, 가사도우미 정도의 일과 같은 무리한 요구나, 위험한 활동 등을 요구하실 경우 담당자에게 상황을 말씀해주시면 담당자가 수혜자 어르신과의 면담을 통해 활동에 대한 조치를 취하고, 추후 재발되지 않도록 하겠습니다.   

4. 라인댄스와 노래교실 프로그램이 정말 좋다.
→감사합니다. 더 좋은 프로그램을 위해 노력하겠습니다.

5. 고령 어르신들 소모임이나 어르신을 모실 수 있는 프로그램이 늘었으면 좋겠다.
→ 현재 독거 어르신, 말동무가 필요한 어르신, 외로우신 어르신들에게는 어르신이 어르신을 찾아가 도와드리는 노노케어 활동을 진행하고 있습니다. 또한 어르신 중심으로 구성된 어화둥둥 노래봉사단이 어르신을 찾아가서 말동무, 함께 노래부르기 등의 활동을 하고 있습니다. 또한 어르신들이 참여할 수 있는 노래교실, 체조교실 등이 있으며, 누구나 이용 가능한 건강증진실 이용시간 또한 기존시간 보다 늘려서 오후 5시까지 운영하고 있습니다.  어르신들의 참여와 소통을 위한 프로그램이 더 필요한 부분에 대해서는 반영할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

6. 요가, 헬스 등 건강프로그램이 있으면 좋겠습니다.
→ 체조교실이 3월부터 매주 월요일 진행될 예정이며, 주민모임(동그라미)에서도 라인댄스를 주민들과 함께할 수 프로그램을 준비 중에 있습니다. 진행되면 적극적인 참여 부탁드립니다.
 
● 서비스2팀

1. 청소년 학습멘토링 민들레 활동과 관련하여 전용공간, 문화 및 직업체험 증가, 마을봉사단 ‘푸르미’ 활동 체험 등 프로그램이 신설되면 좋겠다.
→ 2015년에는 청소년 공동체 활동이 활발하게 이뤄지면서 청소년들이 주도적으로 하는 활동들이 주를 이뤄왔습니다. 2016년에도 청소년들의 의견을 반영하여 욕구에 맞춘 활동들이 진행될 예정입니다. 현재 창의터3이 민들레 공간으로 사용되고 있으나, 참여청소년에 비해 공간이 작은 것이 아쉽습니다. 개선을 위한 방안들을 궁리해보겠습니다. 올해는 공연, 영화, 전시회 관람 등 다양한 문화체험과 마을봉사단 ‘푸르미’와 함께하는 활동도 논의 중에 있습니다. 직업체험에 대한 계획이 올해 없긴 하지만 개인별로 체험해보고 싶은 직업군과의 만남을 주선하도록 하겠습니다. 지난해 사업과의 연속성을 위해 올 해 담당 사회복지사가 바뀌지 않았습니다. 청소년들의 적응과 이해를 위해 이 부분을 계속 반영하도록 노력하겠습니다.

2. 청소년들이 춤이나 악기를 배울 수 있도록 동아리 활동이 있어서 부모님도 함께 참여하면 좋겠다.  자녀와 소통하는 기회가 생기고 정기 공연으로 지역사회 축제 때 기여해도 좋을 것 같다.
→현재 청소년 활동들은 청소년들의 욕구에 맞춰 활동이 진행되고 있습니다. 2016년에 청소년들이 춤이나 악기를 배우는 데에 욕구가 있고 집단이 구성될 수 있다면 반영하도록 하겠습니다.

3. 출산육아기 여성 역량강화 프로그램 전업맘 모임도 직장맘처럼 활성화되면 좋겠다. 또한 직장맘 모임에서 자원봉사도 하고 싶다.
→ 전업맘 자조모임은 복지관 인큐베이팅을 목적으로 만들어졌습니다. 3차년 계획으로 2013~2015년까지 진행되어왔으며 2015년은 자체적으로 운영될 수 있는 준비의 기간을 가져 2016년 4월부터 자체모임으로 진행될 예정입니다. 3월까지 회칙과 회비 등 모임을 더 구조화하고 지속적으로 활성화 될 수 있도록 지원하겠습니다. 또한 직장맘 모임에서 봉사활동을 진행 할수 있도록 자원봉사에 대한 수요처를 확인하여 직장맘 모임에서 봉사활동을 진행 할 수 있도록 하겠습니다. 

4. 방과후 교실에서 공부(문제집 풀기) 이외에 체육활동, 만들기, 요리활동 등 다양한 프로그램이 추가가 되었으면 좋겠다.
→ 2015년에는 미디어수업, 한화영어특강, 독서지도, 체육, 한자교실 등이 진행되었습니다. 2016년에도 요일별 다양한 활동(미술,체육,한자,영어,독서)에 대한 계획이 있으니 계속 관심 가져주시기 바랍니다..

5. 빅맘스 3기생 어머님 모집 바랍니다.
→ 올 해 새롭게 진행되는 한부모여성 집단프로그램과 리더십교육에 신규 참여자들을 모집하여 더 많은 한부모여성이 참여할 수 있도록 하겠습니다.

6. 청소년 학습 멘토링 봉사자로서 담당 이지은 선생님이 잘 해주셔서 부담이 없다.
→ 아이들을 위해 늘 수고해주시는 홍익대학교 P.A.P.A 선생님들께 깊은 감사드립니다. 아이들과 활동하시는데 어려움이 없게 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

● 지역조직팀

1. 나눔가게 공간이 넓었으면 좋겠고 재활용 제품 빨래가 가능했으면 좋겠다. 또 나눔가게가 품앗이와 연계되었으면 한다.
→ 복지관 공간의 제한이 있다 보니 보다 넉넉한 공간을 제공해 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 나눔가게를 운영하는 주민봉사단 ‘희망둥이’와 함께 협의하여 주민분들이 불편하지 않게 이용할 수 있는 공간이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 재활용품에 대한 세탁, 품앗이와의 연계 또한 관련 팀(주민모임)과 협의하여 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 푸르미 텃밭 작물이 훼손되는 경우를 종종 보아서 보호되었으면 좋겠고, 보도블럭 옆이라 잘 안보이기도 하여 울타리, 표지판 등이 있으면 좋겠다. 또한 푸르미 텃밭에서 나온 작물들을 사용방법(판매 혹은 후원했는지 여부)에 대해 궁금하다.
→ 푸르미 텃밭에서 나온 작물은 백합경로당 어르신들과 나누고 복지관에 후원하여 저소득어르신 가정 지원을 위한 활동에 사용되었습니다. 푸르미가 가꾸는 텃밭 훼손을 막기 위해 주민모임인 푸르미와 협의하여 표지판을 세울 계획에 있으며 작물들이 훼손되지 않도록 푸르미와 함께 가꾸어 나가겠습니다.

3. 다모아, 부녀회 등에서 청소를 열심히 하고 있지만 그 순간뿐인 것 같아서 아쉽다. 주민 모두가 깨끗한 환경을 만드는데 동참했으면 좋겠다.
→ 우리 동네가 보다 깨끗할 수 있도록 주민들과 함께 복지관에서도 노력하겠습니다.

4. 마을기자단 활동에 복지관에서 소소하게나마 간식 지원이 되면 좋겠고, 복지관 DSLR카메라가 대여가능하면 더욱 좋겠다.
→ 복지관 카메라 또한 넉넉하지 않아 대여가 어려운 상황에 있습니다. 그 밖에도 필요시 지역자원을 적극 연계하여 의미 있는 활동들을 지원할 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 마을축제 부스 등에 보다 많은 주민들이 참여할 수 있도록 기회가 열려 있으면 좋겠고 더 넓은 장소에서 하고 입구에 축제를 유도하는 인력을 배치하여 축제 당일 더 많은 분들이 참여할 수 있으면 좋겠다.
→ 마을축제는 주민준비단인 ‘나눔회’와 함께 협력하여 진행하고 있습니다. 나눔회는 지역주민 누구나 참여할 수 있으므로 참여를 원하는 분은 언제든 복지관으로 연락 주십시오(02-374-5884). 축제 장소, 부스 등은 주민들의 의견을 적극 수렴하여 보다 풍성하게 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

* 복지관 운영 및 프로그램 관련 의견 및 건의사항

● 복지관 사업(프로그램) 문의 및 제안사항

1. 복지관 프로그램을 통해서 야유회를 다녀왔는데 정말 좋았다. 기관차원에서 교통편 정도를 마련해 준다면 누구나 야유회를 가도 좋을 것 같다. 정기적으로 야유회를 갔으면 좋겠다.
 → 올해도 각 모임 안에서 야유회를 가는 것을 계획하고 있습니다. 타 모임과 함께 가는 부분은 각 모임의 참여자들과도 함께 논의해 보겠습니다.

2. 방과후 교실이나 멘토링 등을 통해 어려운 가정 자녀들이 도움을 받을 수 있었으면 좋겠다.
→ 방과후교실에서 2015년에는 미디어수업, 한화영어특강, 독서지도, 체육, 한자교실 등이 진행되었습니다. 2016년에도 요일별 다양한 활동(미술, 체육, 한자, 영어, 독서)에 대한 계획이 있으니 많은 관심 바랍니다.

3. 아이들 상담 받는 곳이 있는지 궁금하다
 → 복지관 내에 전문상담센터를 운영하고 있으며 아동들의 정서적 지지와 발달을 위한 치료놀이/놀이치료/미술치료/인지치료/언어치료를 진행하고 있습니다. 한 회기 당 평균 35천원의 치료비용이 발생합니다. 또한 아동에서 성인에 이르기까지 개인상담(심리정서)이 진행되고 있으며 이는 한 회가 당 1만원의 상담비가 발생합니다.

● 복지관 시설관련 문의 및 제안사항

1. 신관로비를 활용했으면 좋겠다.(ex.소모임 장소)
→ 신관로비는 지역주민들이 휴식하고 교류할 수 있도록 개방된 공간입니다. 소모임 장소가 필요할 경우 활용하셔도 무방한 공간이며 보다 활용도 높은 공간으로 운영될 수 있도록 앞으로 주민들의 의견에 더욱 귀 기울이겠습니다.

2. 복지관에 프로그램에 주민들의 의견을 적극적으로 반영하면 좋겠고 진행에도 관여할 수 있으면 좋겠다.
→ 복지관에서 진행되는 프로그램은 공청회, 욕구조사, 이용자 모니터링단 등을 통해 주민분의 의견을 수렴하여 진행하고 있습니다. 필요한 프로그램이 있을 경우 언제든지 이야기 해 주시고 다양한 방법을 활용하여 지역주민의 의견이 수렴되고 반영될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

3.  화장실 깨끗하면 좋겠다.
-> 현재 하루 1~2회 청소를 진행하고 있습니다만 많은 분들이 이용하시다보니 종종 불편한 부분이 발생하고 있습니다. 좀 더 살피고 관리하도록 하겠습니다.

4. 창의터3이 춥습니다.
-> 천장 난방기를 가동하고 있으나 따뜻해지기까지는 다소 시간이 소요되는 것으로 보입니다. 이용하시기 전에 미리 난방기를 가동하시어 이용하시면 좀 더 편안하게 이용하실 수 있을 것 같습니다. 이용에 불편함을 드리지 않도록 좀 더 살피고 다른 개선방안이 있는지 검토하겠습니다.


● 복지관 홍보, 후원 등에 관한 문의 및 제안사항

1. 복지관 홍보를 더 열심히 해서 알리고 복지관에서 활동하는 주민 모임이나 프로그램에 대한 내용들을 공유할 수 있었으면 좋겠다.
→ 본 복지관에서는 기관 홈페이지, 페이스북, 뉴스레터, 소식지 등을 통해서 복지관의 사업과 주민들의 활동을 홍보하고 있습니다. 적극적인 홍보를 통해 복지관과 주민 활동을 더욱 잘 알리도록 노력하겠습니다. 더불어 복지관 홈페이지 사진 자료실, 성산광장 게시판은 홈페이지 가입 하시면 자유롭게 글을 올리실 수 있도록 하고 있습니다. 이를 활용하여 주민 모임의 활동을 알려주시면 감사하겠습니다.

2. 명절 등에 주는 후원물품을 지역 내 다른 복지관(ex.장애인복지관)과 중복되지 않게 했으면 좋겠다.
→ 지역 내 기관들과의 회의를 통해 관련 내용들을 개선하도록 노력하겠습니다.


 ● 기타의견
1. 다른 동네보다 분위기가 좋고, 좋은 이웃이 많다.
2. 복지관 직원들이 열심히 해주셔서 감사하다.
3. 명랑하고 밝은 직원들, 가까이에 복지관이 있어서 좋다.
4. 공청회 분위기가 좋다.
→ 살기 좋은 지역사회를 만들기 위해 더욱 열심히 노력하겠습니다.

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