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[안내] 2021년 주민공청회 제안 의견 및 답변 아이콘 작성일 : 21년06월08일 19:44
 글쓴이 : 성산 조회 : 103  

첨부파일

안녕하세요.
2021년 주민공청회에 관심을 가지고
참여해주신 지역주민 여러분들께 깊은 감사인사 드립니다.
 
참여해주신 주민분들의 의견과 이에 대한 성산종합사회복지관의 답변을
아래와 같이 정리하여 게시합니다.
 
앞으로도 더욱 지역주민의 목소리에
귀 기울이는 성산종합사회복지관이 되겠습니다.
 
 
 
○ 주민공청회 진행일정 및 참여 인원
 -참여 인원 : 총 42명
 -코로나19 상황이 장기화 되어 소그룹(1그룹당 최대 6명)으로 진행
 -2021.04.19 10시, 15시 : 중장년 그룹(20~65세 미만)
 -2021.04.20 10시, 15시 : 노인 그룹(65세 이상)
 -2021.04.21 15시, 16시 : 아동 및 청소년 그룹
 -네트워크 기관 서면 응답 요청  
  
 
 
◯  복지경영팀(☎ 02-374-5889, 후원·자원봉사·홍보 02-374-5885)
 

-프로그램이 너무 광범위해서 처음 방문하는 사람이 무엇을 할 수 있을지 모르겠다. 쉽게 안내받을 수 있으면 좋겠다.
-복지관 서비스를 받는 방법을 모르겠다. 몰라서 신청하지 못하는 경우가 많다. 안내와 홍보가 필요하다.
-복지관 오프라인 게시판을 잘 보지 않는다. 글자가 너무 많고, 작아서 홍보지를 보고 복지관 이용이 힘들다. 주민이 쉽게 이해하고, 알아볼 수 있도록 해주면 좋겠다. 
→ 복지관 이용은 복지관 내방, 전화, 홈페이지, 게시판 등 다양한 방법으로 안내받으실 수 있습니다. 주민분들이 좀 더 편하게 복지관 정보를 활용하실 수 있도록 고민하여 개선하도록 하겠습니다.

 

-복지관 쉼터를 이용하면 좋겠다.
→ 성산복지관은 어르신, 영유아 등 건강상 취약한 분들의 이용이 많은 시설로 보건복지부, 서울시, 구청의 지침에 따라 코로나19를 대응하고 있습니다. 지금은 코로나19 방역 지침에 따라 해당 시설의 사용을 제한하고 있는 상태입니다. 앞으로 코로나19 방역 지침 변화에 따라 주민 휴게시설을 관리하도록 하겠습니다.

 

-아이들이 놀이터가 없어져서 아쉽고, 1층 주민쉼터를 개조해서라도 아이들 놀이터라 있었으면 좋겠다.
-컴퓨터를 이용할 수 있는 시설이 있었으면 좋겠다.
-운동시설을 마련해 주면 좋겠다(ex. 농구장에 배드민턴 네트 설치)
→ 성산복지관은 지역주민을 위한 복지 서비스 제공과 모임의 장 등 제공을 위해 공간이 활용되고 있어 제안해주신 시설을 마련하기 어려운 상황입니다. 모든 서비스를 제공하기에는 한계가 있어 번거로우시더라도 마포구 내 해당 서비스를 제공하는 기관을 이용 부탁드립니다.

 

-1층 화장실(본관) 곰팡이 때 제거가 필요하다.
-1층 화장실(신관) 세면대 구멍이 너무 작아서 자주 막힌다.
-전반적으로 복지관 화장실이 깨끗하면 좋겠다.
→ 현재 복지관 화장실 및 공간은 하루 1~2회 청소가 진행되고 있습니다. 1층 화장실의 경우, 많은 주민분들이 이용하고, 시설이 노후함에 따라 다른 공간에 비해 청결 및 시설 상태가 좋지 않은 상황이 발생합니다. 앞으로 더 자주 청결 및 시설 상태를 점검하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다. 

 

-직원이 너무 자주 바뀐다.
(처음부터 다시 소통해야 하고, 친해지기 힘들다. 무엇보다 코로나19로 자주 만나지 못했고, 활동을 하지 못했는데 바뀌니 더 힘들었다.)
-직원들이 인사를 잘하면 좋겠다.
→ 기관 또는 담당자 개인 사정 등으로 인해 담당자 변경이 발생하기도 합니다. 이론 인한 업무 공백 및 주민들과 관련된 내용 등이 담당자가 변경되어도 문제없이 원활히 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 주민들의 의견을 받아 신중하게 적용하도록 노력하겠습니다. 또한 성산복지관 직원들은 친절히 주민을 응대하기위해 최선을 다하겠습니다.  

 

◯ 사례지원팀(☎ 02-372-5889, 건강증진실 02-374-9557)

 

-건강증진실 이용을 하고 싶다.
→ 건강증진실은 코로나 상황으로 인해 원활한 운영에 어려움이 있었으며 최근 코로나 단계와 여러 상황을 고려하여 예약제 운영을 재개하였습니다. 이용 인원은 1회 2인이며 9:30부터 50분 단위로(30분 이용, 20분 소독) 총 5회 진행하고 있습니다. 코로나 방역수칙을 준수하여 거리두기 및 환기, 소독 등을 진행하고 있습니다. 이용을 원하시면 사전 문의 바랍니다.

 

-실버카를 오래 기다려서 받았는데 고장 났다. 수리를 어디서 해야 할지 모르겠다. 수리를 직접 해주거나 업체를 알려주면 좋겠다.
→ 본 복지관에서는 지역난방공사의 후원으로 65세 이상 어르신을 대상으로 실버카를 지원하고 있습니다. 지원드린 실버카가 고장이 나 수리가 필요한 경우 직접 업체에 연락하셔서 진행할 수 있습니다. 다만 자부담이 발생하실 수 있습니다. 업체 연락처는 구입처에 따라 상이하므로 복지관으로 연락주시면 안내드리겠습니다.

 

-주위에 어려운 주민을 찾아내고 동사무소에 연결될 수 있도록 해주면 좋겠다.
→ 복지관에서는 여러 프로젝트와 캠페인, 주민 모임, 서비스 이용자 관리, 유관기관들과의 협력을 통해 어려운 주민을 발견하기 위해 노력하고 있습니다. 어려운 주민을 발견하는 경우 방문을 통하여 주민분과 만나 뵙고 동주민센터 연계 등 이후 필요한 여러 부분을 협력하여 진행하고 있습니다. 주변에 도움이 필요한 이웃이 있다면 복지관, 혹은 주변 동주민센터 등으로 연락 부탁드립니다.

 
 
◯ 가족복지팀(☎ 02-373-5884, 전문상담센터 02-308-5884, 청소년학습멘토링 02-376-5885)
 
 
-청소년, 청년들이 배울 수 있는 원데이클래스 수업이 있었으면 좋겠다(양초 만들기, 꽃꽃이 등)
→ 주민의 욕구에 맞는 프로그램 개설을 위해 노력하겠습니다. 현재 복지관에서는 취약계층청소년의 경우 맞춤형멘토링을 통해 개별욕구에 맞는 활동을 지원하고 있습니다. 본 복지관에서 모든 프로그램을 진행하는 것에 한계가 있어 마포구 내 청소년·성인프로그램을 운영하는 기관의 프로그램도 참고 바랍니다.
 
 
 
◯ 지역조직팀(☎ 02-374-5884)
 

-주변에 중년 남성들이 많다. 중년 남성들이 참여할 수 있는 프로그램이 있었으면 좋겠다.
→ 현재 중장년 남성 1인 가구가 겪을 수 있는 일상생활의 어려움 해결을 위해 ‘아저씨들의 우왕좌왕 밥상모임’이라는 당사자조직과 함께하여 소통하고 있습니다. 또한 작년 마포구에 1인가구지원센터가 생겨 필요한 사회복지 실천을 협력하고 있습니다. 중년 남성의 지역사회 참여를 위해 다양한 의견 개진을 부탁드리며, 그 과정에 복지관도 함께 하겠습니다.

 

-버섯 키우기, 콩나물 키우기를 또 하면 좋겠다.
→ 작년 코로나19로 인해 집에서 보내는 시간이 많아져 성산복지관과 함께하고 있는 주민조직에서 콩나물 키우기 등 지역주민을 위한 활동을 기획·추진하였습니다. 올해도 소규모 산책, 좋은 글 나누기, 반려식물 나눔 등 지역사회와 함께 코로나19를 극복하기 위한 캠페인 및 프로그램을 진행할 계획이니 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

 

◯ 주민복지팀(☎ 02-374-9556)

 

-노인들이 배울 수 있는 운동, 영어회화, 한글 프로그램이 있었으면 좋겠다.
-나이가 많아지면서 운동이 필요한데 운동을 할 수 있는 기관, 기회가 부족하다.
→ 운동과 건강에 관심 있는 노인을 대상으로 주 1회 모여 건강 정보를 나누는 ‘건강동행’ 모임을 진행하고 있습니다. 그밖에도 라인댄스, 노래교실 등 노인이 참여할 수 있는 프로그램을 진행하고 있습니다. 다만 현재 코로나19로 인해 집합 활동이 어려워 축소 운영되고 있으니 참고 바랍니다.

 

-노인들의 정보화 격차를 해소할 수 있는 프로그램을 지속적으로 하면 좋겠다(컴퓨터, 스마트폰 이용).
→ 2021년 1월 스마트폰 활용 교육을 시작으로 6월부터 정보화 격차 해소를 위한 교육 프로그램을 계획하고 있습니다. 노인들의 욕구와 지역의 변화를 반영하여 관련 교육 및 활동이 진행될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

-경로식당 이용 시 겨울에 3차 시간에 제공되는 밥과 국이 너무 차가움. 따뜻하게 먹을 수 있었으면 좋겠다.
→ 보건복지부 ‘코로나19 유행대비 노인여가복지시설 대응지침’에 따라 사회적 거리두기 2단계 이상일 경우, 대체식으로 전환하여 운영하고 있습니다. 경로식당 운영이 재개되면 식사가 더욱 따뜻하게 제공될 수 있도록 조리 시 적극 반영하겠습니다.

 

-제공하는 반찬은 좋은데 혼자 먹어서 외롭다. 경로식당을 이용하면 좋겠다. 사람들과 함께 먹고 싶다.
→ 사회적 거리두기 2단계로 경로식당에 모여 함께 식사하는 것은 불가한 상황입니다. 외로움 등으로 도움이 필요할 경우 언제든지 연락주시기 바랍니다. 성산복지관이 항상 함께 하겠습니다.

 

-도시락을 먹고 싶은데 대기자가 너무 밀려서 먹을 수 없다. 어렵고 힘든 주민이 이용할 수 빨리 이용할 수 있도록 조치를 치해주면 좋겠다.
→ 2021년부터 노인무료급식 지침에 따라 이용 가능 인원을 늘려 많은 주민분들이 이용하실 수 있도록 하고 있습니다. 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

◯ 기타 

-코로나19가 끝나도 비대면, 대면이 적절하게 진행되었으면 좋겠다.
-다양한 프로그램이 있으면 좋겠다.
-필요한 복지 서비스를 지속적으로 지원해주면 좋겠다.
-코로나19 상황에서 서비스가 중복되거나 중구난방 이루어지고, 편중되기도 한다. 네트워크 기관이 함께 모여, 공통된 부분은 함께, 각 기관에서 해야 할 부부은 부분대로 해내면서, 그 안에서 구심점 역할을 하면 좋겠다.
-기관끼리 서로 연결해 줄 수 있는 자원들이 있는지 교류하고 정보를 나눌 수 있는 장을 마련해 주면 좋겠다.
-활발한 외부 활동이 없는 이들에게 다양한 소식을 전해주고, 교류가 활발하지 못한 취약계층의 말동무가 되어 주면 좋겠다.
-1인가구의 경우 주위에 어울릴 사람이 없고, 위급할 때 요청할 사람이 없다. 위급 시 도움을 청할 곳이 필요하다.

→ 성산복지관은 주민공청회, 욕구조사 등을 통해 주민과 지역의 다양한 의견을 기관 운영에 반영하려 노력하고 있습니다. 주민 의견들을 소중히 받아 반영될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 모든 서비스를 제공하기에 한계가 있고, 서비스별 지원 대상, 지원 기간 등의 차이가 있다는 점을 이해 부탁드립니다. 이마포구 복지서비스 안내가 필요하신 경우, 마포구청 스마트 생활지도, 보건복지상담센터(국번없이 129)에서 안내받으실 수 있습니다. 더불어 저희가 미처 발견하지 못한 방문이 필요한 가구가 있으면 복지관으로 연락 주시기 바랍니다. 찾아뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.

[마포구청 스마트 생활지도 찾는 방법]
-마포구청 홈페이지에서 ‘마포구 소개-마포지도’ 클릭
-마포구청 스마트 생활지도 홈페이지 주소 : https://www.mapo.go.kr/site/main/smartmap/map_view?tCd=SM030000
 

 

앞으로도 열심히 해서 더욱 칭찬받는 성산종합사회복지관이 되도록 노력하겠습니다.

문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.

담당 : 복지경영팀 임민아 사회복지사(☎02-374-5889)

※ 첨부문서를 다운받으시면 더욱 편하게 읽으실 수 있습니다.

 

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