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2014 주민공청회(청책워크숍) 제안의견 및 답변 아이콘 작성일 : 14년01월27일 11:29
 글쓴이 : 성산 조회 : 3,085  
1. 봉사후원운영분야
 
-이웃들과 친밀감을 느낄 수 있는 소통하는 기회가 마련되었으면 좋겠다.
▸본 복지관에서는 sh성산아파트 층별·동별모임을 지원하고 마을축제 등을 통해 주민 소통의 장을 마련해 왔습니다. 평소 주민 분들의 의견과 공청회 의견을 반영하여 올해는 나눔카페, 복지관 강당 등을 활용하여 주민어울림행사를 새롭게 마련하고 주민들이 주인이 되는 마을축제를 진행할 계획이니 많이 관심 가져주시고 참여해주세요.
 
-통장님들이 에로사항을 가장 많이 알고 있는 대표자이기 때문에 성산아파트 통장과 복지관이 더욱 많이 소통해야 할 것으로 보인다.
▸앞으로 통장님들과 더욱 소통할 수 있도록 노력하겠습니다. 년 2회 정도 간담회를 개최할까 하며, 도움이 필요하거나 공유하고 싶은 정보가 있으면 언제든지 연락주세요. 저희도 연락드리도록 하겠습니다.
 
-먹는 문제(식사)-도시락과 밑반찬이 제공되지만 어르신들이 질과 양이 높은 식사할 수 있도록.
예)자활센터나 교회식당과 연계해서 주변어르신들에게 제공하고 배달은 자원봉사자가 한다.
더 나아가서 지역주민들이 반찬 혹은 식사제공.
▸도시락과 밑반찬의 품질관리를 위해 월 1회 모니터링을 진행하고 있으나, 복지관의 예산과 자원, 인력 한계로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 다시 한 번 점검하고, 최선을 다하겠습니다. 구체적인 의견이나 제안사항 있으시면 언제든 주십시오.
 
-노인 일자리 모집 : 동사무소 기관에서 모집중/복지관 노인일자리
▸매년 노인일자리를 모집하고 있으며 3월 중 진행 될 예정입니다.
 
-가사간병서비스가 확대되었으면 한다.
▸현재 장기요양서비스가 전국적으로 시행되고 있습니다. 이 서비스의 사각지대에 있는 분들에게 비슷한 서비스를 노인일자리(노노케어)에서 하고 있으며, 65세 이상 어르신 중 필요하신 분들은 추천을 해주시면 감사하겠습니다.
 
-캠페인에서 팜플렛 배부하지 말고 마음과 마음이 통하는 캠페인. 복지관 직원과 주민이 하나되는 캠페인을 했으면 좋겠다.
▸현재 생명사랑활동가분들과 함께 sh성산아파트 단지 내에서 매월 9일 생명사랑캠페인을 진행하고 있으며, 프리허그, 좋은 말 카드 나눔 등을 진행하고 있습니다. 앞으로 매월 캠페인을 지속하면서 주민 분들과 하나 되는 활동들을 이어나가겠습니다. 저희가 미처 생각지 못한 보다 더 구체적이고 세부적인 의견이나 피드백 있으시면 언제든 의견 주십시오.
 
-1인 가구 가정을 방문했으면 좋겠다(비율이 높았음)
▸ 주민만나기 혹은 아웃리치를 통해 혼자 사는 분들을 더욱 많이 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 저희가 알지 못해서 방문하지 못한, 방문이 필요한 1인 가구가 있으면 복지관에 연락 주십시오. 찾아뵙도록 하겠습니다.
 
-방과후 교실과 같은 어린이 프로그램이 더 필요하다.
▸방과후교실은 40명 정원으로 진행되고 있습니다. 저희 성산복지관에서 프로그램을 확대하는 데에는 장소와 인력, 재정 등의 한계가 있습니다. 그러나 좋은 의견 주시면 저희도 지역의 학교와 드림스타트센터, 지역아동센터와 같은 다른 기관들과 의논하여 지역의 아동들이 좋은 서비스를 받으며 자라날 수 있도록 함께 노력하겠습니다.
 
-층별 모임 ; 통장도 아예 모르는 상황이므로 소통이 필요. 하지만 정말 나와야 할 사람이 나오지 않는 것 같다.
▸sh성산아파트 층별모임은 이제까지 아파트 주민 한 두 분이 자발적으로 진행하고 있던 것을 확산했으면 좋겠다는 의견을 반영하여 작년부터 복지관에서는 활동을 지원하는 역할을 담당하였습니다. 보다 많은 분들이 참여할 수 있도록 포스터 등을 통해 게시하였으나 모든 분들을 일일이 찾아뵙고 전달하는 데는 한계가 있었습니다. 복지관에서 모르고 있는 정말 나와야할 분이 나오지 않는 경우, 복지관 지역조직팀에 연락주시면 그 분들이 참여할 수 있는 방안을 함께 고민하고 모색하며 함께 할 수 있도록 노력하겠습니다. 더 좋은 방법이나 의견 있으면 언제든 연락 주십시오.
 
-진심으로 많이 고생해주세요.
▸네 알겠습니다. 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
 
-항상 참여하는 사람만 나와서 참여하는 것이 아쉽다.
▸복지관 활동에 대해 다양한 분들께 다양하게 홍보하고 안내함으로써 보다 많은 분들이 참여할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 더불어 참여확대를 위한 좋은 의견 있으시면 알려주세요. 함께 고민하며 실천하도록 노력하겠습니다.
 
 
2. 성인어르신 분야
 
-오전 요가시간 비롯한 오전 중 프로그램 증설 요구.
▸현재 준비 중에 있습니다. 다만 오전시간은 어르신들이 병원 이용, 식사 시간 확보 등의 이유로 선호하지 않고 있어, 오후 1시에 프로그램이 진행될 예정입니다. 계획(안)이 나오는 대로 홍보하고 알리도록 하겠습니다. 프로그램이 개설되면 많이 참여해주세요.
 
-어르신 건강체조, 탁구 등의 운동프로그램 요구
▸4월경부터 정형외과 의사선생님들과 함께하는 체조프로그램을 새롭게 준비중에 있습니다. 전 연령층을 대상으로 운동에 관한 프로그램을 신설 할 예정입니다. 계획(안)이 나오는 대로 홍보하고 알리도록 하겠습니다. 프로그램이 개설되면 많이 참여해주세요.
 
-독신남녀 만남의 장 만들어주면 좋겠다.
▸복지관에서 모든 서비스를 제공하기 어려워 현실적인 한계가 있습니다. 독신남녀 만남 서비스까지는 아직 계획이 없습니다. 이해 부탁드립니다. 의견은 소중히 받고 관심은 가지도록 하겠습니다.
 
-날씨가 풀리면(4~5월경) 노인들 게이트볼 배우는 기회를 마련해주었으면 한다. 현재 자체활동이 매주 월요일로 잡혀 있으나 많이 이용하지 않는다.
▸복지관에서 필요하다면, 지역에서 진행되는 좋은 프로그램 및 주민모임을 함께 안내해드릴 수 있습니다. 어르신 게이트볼 배움을 위해 홍보하실 때 복지관의 협조가 필요하면 연락주세요.
 
-고스톱모임 등 친목모임 확대 요구.
▸어르신들의 경우 경로당을 이용할 수 있고, 건전한 주민들의 친목모임의 경우 지역조직팀에서 층별 모임 등을 통해 장소와 홍보 등을 지원할 수 있습니다. 지역조직팀과 의논해주세요.
 
-냉난방 보완(하늘마루);요가 및 댄스
▸성산복지관은 정부기준의 냉·난방 기준을 준수하여 가동 및 관리하고 있습니다. 영유아 및 어르신 등 이용자의 특성으로 기준 이상의 냉·난방이 필요할 경우 해당 프로그램의 담당자에게 전달해 주시면 상황에 맞게 효율적으로 냉·난방을 가동하도록 하겠습니다. 하지만 장소의 특성상 냉난방이 잘 되지 않는 어려움이 있습니다. 너무 덥거나 추울 때는 프로그램의 방학을 고려해보겠습니다.
 
-교양교육, 타인배려 교육, 매너교육이 필요하다.
▸주민욕구조사를 통해 욕구가 파악될 경우 주민교육 사업에 반영하여 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
-65세 이상 프로그램 외에 40~50대는 이용할 수 있는 프로그램이 많지 않다. 특히 40~50대 취업정보, 취업관련 프로그램 있었으면 좋겠다.
▸마포에 취업관련 전문기관이 있어 취업에 관련한 것이면 본 복지관보다는 고용복지센터 또는 마포구청 일자리 관련 분야 쪽을 이용하시는 것이 더 효과적이라 생각합니다. 위치상 복지관에서 진행하기를 희망하는 프로그램이 있으시면 고용복지센터와 연계할 것이 있는지 논의해보겠습니다. 좋은 의견 주시면 반영하도록 하겠습니다.
 
-목욕서비스 필요하다
▸현재 장기요양서비스에서 목욕서비스를 제공하고 있어 이를 이용하는 것이 좋겠습니다.
 
-직원들이 자상하다
▸감사합니다.
 
-봉사자들이 많았으면 좋겠다.
▸자원봉사자가 필요 시 봉사활동 포털사이트를 이용하여 봉사자를 모집하고 있습니다. 온라인 사이트 적극 활용과 더불어 기관 내부 홍보나 주민에게 홍보를 통해 적극적으로 자원봉사자를 발굴하도록 노력하겠습니다.
 
-도움이 필요한 사람에게 ‘지속적으로’ 도움을 주었으면 좋겠다.
▸예산과 자원의 한계로 보다 많은 분들께 보다 길게 도움을 드리고 싶지만 그럴 수 없는 경우도 종종 발생하곤 합니다. 그럼에도 불구하고 예산과 자원을 지속적으로 개발 노력하여 더 많은 분들께 지속적으로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
 
 
3. 지역사회 분야
 
-아파트 산책로에 애완견 배설물
▸주인의식을 가지고 아파트 산책로를 쾌적하게 가꾸어나갈 수 있도록 sh성산아파트 관리사무소, 지역주민 등과 협력해 나가겠습니다.
 
-방범을 위한 가로등, CCTV설치 필요, 주민 방범단을 만들어 순찰활동.
▸방범을 위한 가로등과 CCTV 설치를 위해 마포구청, sh관리사무소 등 관련 기관에 의견을 전달하고 주민분들과 함께 의견을 모아 안전한 마을을 위한 노력을 지속하겠습니다.
 
-한부모, 조손가정의 1~2학년 방과후 교실에 참여할 수 있게 해주세요.
▸현재 학교 돌봄교실 등 1~2학년에 대한 방과후 보호 체계는 급속도로 확대되고 있는 편입니다. 본 복지관의 경우에도 1~2학년 아동 대기자가 현재 거의 없으며 2012년 2학년반을 운영할 때에도 이용자 확보에 어려움이 있을 정도로 수요가 많지 않았습니다. 따라서 방과후보호의 사각지대인 고위험군 고학년 아동을 대상으로 서비스를 변경한 부분이 있습니다. 위 의견의 경우 입소 1순위에 해당하는 가정이므로 사안에 따라 학교 돌봄교실이나 인근 돌봄 기관을 이용할 수 있을 것으로 보이며 사례관리 및 기타 서비스가 필요할 경우 본 복지관의 타 서비스를 연계할 수 있습니다.
 
-방과후교실 대기자가 많으므로 대책 필요.
▸현재 기존 아동이 계속 이용 의사를 밝히는 경우가 많고 이용아동 모두 입소 우선순위 1순위인 경우가 많아 신규 아동을 받는 부분에 어려움이 있습니다. 대기자의 경우 주변의 타기관을 연계하여 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 금년의 경우 드림스타트센터와의 중복 이용할 수 없도록 변경함으로써 더 많은 아동이 서비스에 참여할 수 있을 것으로 보입니다. 개별아동의 특성들이 다르므로 관련한 연락주시면 이에 대응하는 답변을 드리도록 하겠습니다.
 
-청소년 멘토링의 멘토가 가정방문할 수 있도록
▸청소년 학습멘토링의 경우 가정방문형식의 1:1 과외 시스템은 아닙니다. 공동체 활동을 기본으로 하고 있으며 청소년들이 또래와 건강한 성인과의 관계를 통해 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다. 1:1 가정 학습을 원하는 경우라면 학교에서 연결하는 대학생 멘토단 등을 활용하면 좋을 것입니다.
 
-행복나눔운동 학원결연 기간연장, 재신청 지원 필요.
▸성산2동 주민자치위원회와 함께 진행되어 학원결연 연장이나 재신청과 관련하여서는 주민자치위원들의 동의가 필요한 부분입니다. 매월 진행되는 실무심의회의나 사업보고회를 통해 안건으로 제출하여 논의해 보겠습니다.
 
-동그라미에 많은 관심 가져주세요.
▸네 알겠습니다.
 
-40대주민에 경제적 자립 정보 제공
▸경제적 자립에 관한 내용이라면 고용복지센터에 다양한 자원과 정보를 가지고 있어 고용복지센터를 이용하시는 것을 추천합니다. 고용복지센터가 접근성이 높지 않아 어려움이 있다면, 관련한 정보를 정리하여 복지관에서 제공할 수 있겠습니다.
 
-사회복지사가 자리에 없는 경우 담당자 없다고 다시 돌아간다. 답변이 필요하다.
▸ 사회복지사가 여러 개의 사업을 담당할 경우 출장 등으로 자리를 비우는 경우가 많이 있습니다. 돌아와서 최대한 빠른 답변을 드릴 수 있도록 방문 메모를 남겨주시면 연락 가능한 빠른 시간에 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. 더불어 급한 용무의 경우 복지관 내의 다른 직원들이 대직을 통해 안내해 드리거나 긴급 연락을 통해 알아볼 수도 있습니다. 방문 주민께서는 불편함이 없도록 방문메모를 남겨주시거나, 급한 용무는 다른 직원에게라도 말씀해 주세요. 불편함을 드려 죄송합니다.
 
4. 아동청소년가족 분야
 
-학습멘토링 고3까지 했으면 : 대학진학, 진로 상담, 사회 진출 관련에 도움 주었으면 좋겠다.
▸올해 위와 같은 의견을 수용하여 고3까지 열어두고 신청을 받은 부분이 있었으나 별다른 수요가 없었습니다. 신청자가 있다면 진행할 수 있으니 연락주세요. 저희도 확대하여 홍보하도록 하겠습니다.
 
-해당 서비스에 참여하게 되면 다른 서비스에 대한 안내를 받을 기회가 없다.
▸복지관 안내는 문자나 이메일, 복지관 내외 안내문 부착 및 안내문 구비 및 배포를 통해 안내하고 있습니다. 더불어 직원이나 주민들의 구두 홍보도 있습니다. 안내받고 싶은 서비스를 기관에 말씀해 주시면 관련한 일이 있을 때 개별적으로 알려드릴 수도 있습니다. 필요한 안내가 있으면 기관에 미리 말씀해 주시고 저희 복지관에서도 여러 서비스를 잘 안내할 수 있도록 고민하고 노력하겠습니다. 좋은 방법이 있으시면 언제든 기관에도 제안해 주세요. 실천하도록 노력하겠습니다.
 
-한정된 서비스, 가족단위의 프로그램의 경우 종료시점 서로 합의 진행 됐으면.
▸사례관리의 경우 주민과의 합의하에 종료하고 있습니다. 어떠한 프로그램을 참여하게 되었을 때 해당 팀 외 다른 팀 프로그램에 대한 정보가 잘 전달되지 않은 부분에 대해서는 보다 기존 참여자에 대한 홍보 부분에 신경을 쓸 예정입니다. 그러나 그러한 부분에 수혜적인 서비스에 대한 부분이라면 자원이 한정되어 있으므로 개별적으로 문의해주시면 감사하겠습니다.
 
-더 이상 참여할 프로그램이 없다. 현실적, 경제적으로 도움 되는 적극적 프로그램 필요.
▸주민욕구조사를 통해 주민들의 숨은 복지욕구를 발견하고 이를 복지관 사업에 반영하고자 더욱 노력하겠습니다. 또한 복지관에서 직접 실시하지 않더라도 인근 기관에서 실시할 경우 적극적으로 안내 및 연계 해드리도록 하겠습니다.
 
-1:1에서는 경청하지만 사회복지사가 바빠서 일상 응대는 부족, 기관 사회복지사 모두가 응대가 가능해야 한다.
▸ 사회복지관의 경우 인력대비 사업량이 많아 사회복지사들이 어려움을 겪기도 합니다. 그럼에도 불구하고 주민들에게 더욱 열심히 응대하고자 노력하겠습니다. 구체적으로 불편한 점이 있으면 언제든지 연락주세요.
 
-몸과 정신 힘들 때 복지관이 많은 변화를 가져왔다. 그래서 복지관 존재만으로도 고맙다. 자원봉사 등 하고 싶게 만든다.
▸ 감사합니다.
 
 

소중한 의견 주신 주민분들께 깊은 감사를 드리며,

앞으로 더욱 노력하는 성산복지관이 되겠습니다.

 
 
 
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