2023년 주민공청회 '우리가 만드는 성산 이야기’

통합복지3팀
2023-03-16
조회수 1819

안녕하세요?

성산복지관에서는 매년 주민공청회 및 이용자 모니터링을 진행하여 성산복지관과 함께 하시는 주민분들의 목소리를 듣고 반영해왔습니다. 2023년에는 2월 21일, 복지관 3층 강당에서 총 39명의 주민이 참석하여 주민공청회를 진행하여 복지관 사업 및 운영에 반영될 수 있도록 노력하였습니다.


지난 2월 21일에 진행된 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분께 깊은 감사 인사를 드리며, 참여해주신 분들이 주신 의견과 이에 대한 성산종합사회복지관의 답변을 아래와 같이 정리하여 공유합니다. 



1.성산, 이것이 좋다

-성산복지관을 이용하는 주민으로서 각자 느끼는 성산의 강점과 그렇게 생각하는 이유를 말함.

 

1)사업

-어려운 사람을 1등으로 발견하고하고 밖으로 나올 수 있게 도움.

-경로식당을 통해 지역주민과 소통이 가능하고, 따뜻하고 영양가 있는 식사도 맛있어서 좋음. 매번 색다른 반찬이 제공되고, 식사도 가져다 주니 편리하고, 양도 넉넉해서 든든함. 사람들과 함께 식사를 하니 힐링이 되는 기분임.

-도시락 배달에 참여하는데 사람들과 소통할 수 있어서 좋음.

-주민들과 어울리는 활동이 좋음. 덕분에 활력을 얻음.

-모임을 통해 욕구를 해소할 수 있어서 좋음. 모임 내 취미활동과 정보를 공유할 수 있는 시간이어서 힐링시간이 되어 좋음. 중장년남성 모임이 사람 대우를 해주고 속 이야기를 털어놓을 수 있어서 좋음.

-프로그램이 많아 좋음. 우리가 필요한 프로그램을 진행해줌. 어르신들을 위한 프로그램이 잘 구비되어 있음. 특히, 어르신 치매 예방프로그램이 좋았음.

-노인일자리에 참여하는데 소득도 되고, 움직여서 건강해져서 좋음.

-복지관 프로그램(건강동행 등)을 통해 운동을 해서 건강해질 수 있음.

-주민공청회, 모니터링 등 소통하는 자리가 있고, 주민의 의견을 듣고 반영하고자 노력해서 좋음.

2)시설

-시설이 깨끗함.

-아파트 가까이에 있어서 이용하기 쉬움.

3)직원

-직원들이 항상 주민과 가까이하려는 노력이 느껴져 좋음. 선생님들이 웃어주고 반겨줘서 좋음. 선생님들이 열정이 넘치고 친절함.

-프로그램 강사 분들도 좋음.

 

4)기타

-계층이 없어서 누구나 참여할 수 있어서 좋음.

 

2.우리에게 말해주세요

-건의사항, 기관의 사업·프로그램에 대해 제안하고 싶은 것에 대해 토의함.

 

1)사업

-식사서비스(경로식당, 도시락, 밑반찬)를 대기하는 시간이 길어 아쉬움.

→ 답변 : 지역특성 상 어르신들이 많이 거주하고 있어, 노인무료급식을 희망하는 대기자가 많습니다. 현재 기관에서는 식사서비스가 반드시 필요한 분들이 이용할 수 있도록 식수인원 증원, 꾸준한 대기자 관리를 수행하고 있습니다. 빠른 시일 내 식사서비스를 이용하실 수 있도록 이용자, 대기자 관리를 지속하겠습니다.

 

-프로그램이 연속적으로 운영되지 않아 아쉬움. 치매 예방프로그램은 상반기, 하반기 이렇게 한 번씩 운영되어 아쉬움.

→ 답변 : 활동평가와 공청회를 통해 많은 분들이 치매예방프로그램에 대해 관심 가져주시고 다양한 의견을 제안해주셨습니다. 주민 분들의 의견을 반영하여 올해는 1년간 연속 활동을 계획하고 있으며, 다양한 치매예방 활동을 접하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-4050(중장년층)을 위한 프로그램이 없음. 다양한 프로그램(스마트폰·춤·한글·운동·요리교실·국악 등), 배울 수 있는 프로그램(취미·문화, 원데이클래스, 초청강연 등)이 있으면 좋겠음. 프로그램 참여를 통해 배우고 배운 내용을 바탕으로 나눔까지 이어질 수 있었으면 좋겠음.

→ 답변 : 성산복지관에서는 중장년층이 참여할 수 있는 프로그램으로 중장년 남성모임, 한부모여성 자조모임을 운영중에 있습니다. 또한 올해 신규 복지사업으로 중장년 여성 마음돌봄을 위한 프로그램이 진행될 예정에 있습니다. 주신 의견을 반영하여 다양한 연령의 주민들이 함께 만나고 배우면서 성장할 수 있는 프로그램을 진행해 나갈 예정이니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

-취업연계프로그램이 있었으면 좋겠음(다른 기관에서는 참여가 복잡하거나 참여할 수 있는 일이 많지 않음).

→ 답변 : 현재 성산복지관에서는 취업연계프로그램 문의를 하시는 주민들에게 취업연계프로그램을 활발하게 하고 있는 마포고용복지지원센터 등의 기관 안내를 하고 있습니다. 성산복지관에서도 취업연계프로그램을 진행하면 좋겠지만, 현재 진행하고 있는 프로그램 진행 등으로 인력, 예산 등의 어려움으로 진행이 어렵습니다. 지역주민들의 취업연계에 대한 의견을 참고하여, 유관기관 안내와 연계 협력으로 주민들의 삶에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

-외롭고, 혼자있는 시간이 많아 몸과 마음을 다스릴 수 있는 활동, 프로그램이 있으면 좋겠음. 코로나 전에는 건강관련 교육(활동)이 많았는데, 올해도 많이 진행됐으면 좋겠음.

→ 답변 : 성산복지관에서는 편하게 관계 맺고 소통하는 주민모임, 마음돌봄을 위한 프로그램, 가벼운 운동으로 일상에서 건강을 챙기는 활동 등 외로움을 해소하고 이웃과 함께 어우러질 수 있는 복지사업을 진행하고 있습니다. 참여를 희망하는 분들은 언제든 복지관에 연락주시고 함께 해주세요.

 

2)홍보

-복지관이 있는 것은 알았지만 어떤 곳인지 몰랐음. 주변 이웃 소개로 알았음. 복지관을 모르는 사람이 많아 홍보가 필요함. 복지관 게시판 외 다양한 홍보 매체를 활용해줬으면 좋겠음. 홍보 혹은 안내 경로가 다양해지길 바람.

→ 답변 : 성산복지관은 복지관 게시판 홈페이지, 주변 아파트 안내지 부착, 유튜브(성산잇다tv), 페이스북 채널 등을 통해 지속적으로 홍보를 수행하고 있습니다. 주민분이 좀 더 편하게 복지관 정보를 확인하실 수 있도록 고민하여 개선하도록 하겠습니다.

 

-복지관 게시판 홍보물을 잘 안보게 됨. 경로식당 이용할 때 안내해 주거나, 주민만남데이 진행을 할 때 노인정에 방문하여 직접 얼굴 맞대고 안내를 해주면 좋겠음.

→ 답변 : 저희 복지관에서는 매월 1회 주민만남데이를 진행하여 직원들이 주민들을 직접 만나서 복지관 사업도 안내하고, 이야기를 듣는 시간을 가집니다. 주민만남데이를 진행할 때 노인정도 직접 방문하여 사업 안내 등을 하도록 노력하겠습니다.

 

3)시설

-건강증진실이 없어져서 아쉬움.

→ 답변 : 의료인이 아닌 자의 의료행위를 금지하는 의료법에 따라 2023년 1월부터 건강증진실 운영이 종료되었습니다. 건강증진실을 대체하여 활용 가능한 의료자원들을 적극적으로 연계할 예정이며, 건강 고위험군에 해당되는 주민의 경우 본 기관과 연계되어 있는 방문진료, 한방진료 등의 전문의료인력을 통해 건강관리를 진행할 예정입니다. 그동안 건강증진실을 이용해주신 모든 분들께 감사드리며, 전문적인 진단과 치료를 받을 수 있는 주변 병·의원을 이용하시길 바랍니다.

 

-일반 주민들도 이용료를 내고, 식당을 이용할 수 있었으면 좋겠음

→ 답변 : 노인무료급식 이용인원과 식당 공간의 제약으로 인해 성산복지관에서는 유료식사 진행이 어렵습니다. 양해 바랍니다.

 

3)직원

-직원들이 아파트 주민들을 직접 찾아가서 만났으면 좋겠음. 혼자 사시면서 고립 위험에 처해 있는 분들이 꽤 있음.

→ 답변 : 직원들이 사업을 진행하면서 아파트 주민들을 직접 만나서 소통하는 시간을 상시적으로 갖고 있습니다. 앞으로도 이러한 시간을 많이 가질 수 있도록 노력하겠으며, 아파트에 혼자 지내시면서 고립위험이 있는 분들을 알고 계신다면 복지관에 알려주세요.

 

4)기타

-복지관을 이용하지 않는 주민들도 참여할 수 있는 기회들이 많아지길 바람.

→ 답변 : 성산복지관은 지역주민 누구나 참여할 수 있는 이용시설입니다. 주변에 복지관을 이용하지 않는 주민들이 있다면 복지관을 안내해 주시고 이용할 수 있도록 해주세요. 더불어 복지관에서도 주민들이 복지관을 이용할 수 있도록 다양한 기회를 만들기 위해 노력하겠습니다.

 

앞으로도 더욱 지역주민의 목소리에 귀 기울이는 성산종합사회복지관이 되도록 노력하겠습니다.

문의사항 있으시면 연락주시기 바랍니다

(담당 : 통합복지3팀 김재중 사회복지사 / 02-372-5889)

 

(※ 첨부문서를 다운받으시면 더욱 편히 읽으실 수 있습니다.)