성산종합사회복지관에서는 ‘사회복지종사자의 인권과 안전을 위한 위기대응 매뉴얼’을 발간하였습니다. ‘위기대응 매뉴얼’은 2017년 발간된 ‘특이민원 매뉴얼’이 새롭게 리뉴얼된 매뉴얼입니다.
‘위기대응 매뉴얼’은 사회복지종사자들의 업무수행 과정에서 발생할 수 있는 언어적 폭력, 정서적 폭력, 신체적 폭력, 성적 폭력, 경제적 폭력, 상실(사망), 질병(감염) 등의 위험상황에 대한 인식을 심어주고, 조직차원의 예방 및 대응방안을 제시함으로써 인권과 안전이 지켜지는 업무환경을 조성하는데 기여하고 실질적으로 활용하는 것을 목적으로 만들었습니다.
지난 2021년 10월 매뉴얼 수정·보완을 위해 TF팀을 구성하였고 총 9번의 회의를 거쳐 매뉴얼을 완성하였습니다. 매뉴얼 완성후에는 총 3번의 모임을 추가적으로 진행하여 직원 교육을 위한 영상자료 등 자료를 만드는 시간을 가졌고, 지난 4월 12일 직원교육으로 매뉴얼을 공유하는 시간도 가졌습니다. 교육을 통해 복지관 내·외부에서 발생할 수 있는 실제 사례를 중심으로 각 사례의 예방과 대처방안을 살펴보고, 위기상황의 발생 후 종사자의 안정과 회복을 위한 노력들을 함께 살펴보았습니다.
앞으로도 성산종합사회복지관은 매년 매뉴얼을 점검하고 직원교육을 실시하는 등 사회복지종사자의 인권과 안전이 지켜지는 복지관이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다!!
[문의: 복지1부 구자현 부장 / 02-374-5889]
성산종합사회복지관에서는 ‘사회복지종사자의 인권과 안전을 위한 위기대응 매뉴얼’을 발간하였습니다. ‘위기대응 매뉴얼’은 2017년 발간된 ‘특이민원 매뉴얼’이 새롭게 리뉴얼된 매뉴얼입니다.
‘위기대응 매뉴얼’은 사회복지종사자들의 업무수행 과정에서 발생할 수 있는 언어적 폭력, 정서적 폭력, 신체적 폭력, 성적 폭력, 경제적 폭력, 상실(사망), 질병(감염) 등의 위험상황에 대한 인식을 심어주고, 조직차원의 예방 및 대응방안을 제시함으로써 인권과 안전이 지켜지는 업무환경을 조성하는데 기여하고 실질적으로 활용하는 것을 목적으로 만들었습니다.
지난 2021년 10월 매뉴얼 수정·보완을 위해 TF팀을 구성하였고 총 9번의 회의를 거쳐 매뉴얼을 완성하였습니다. 매뉴얼 완성후에는 총 3번의 모임을 추가적으로 진행하여 직원 교육을 위한 영상자료 등 자료를 만드는 시간을 가졌고, 지난 4월 12일 직원교육으로 매뉴얼을 공유하는 시간도 가졌습니다. 교육을 통해 복지관 내·외부에서 발생할 수 있는 실제 사례를 중심으로 각 사례의 예방과 대처방안을 살펴보고, 위기상황의 발생 후 종사자의 안정과 회복을 위한 노력들을 함께 살펴보았습니다.
앞으로도 성산종합사회복지관은 매년 매뉴얼을 점검하고 직원교육을 실시하는 등 사회복지종사자의 인권과 안전이 지켜지는 복지관이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다!!
[문의: 복지1부 구자현 부장 / 02-374-5889]