구분

의견

답변

기관

전반

신관과 본관이 뚜렷하게 설명되어 있지 않아 동일한 건물인지 잘 모르겠습니다.

성산복지관 신관, 본관으로 구분된 안내방식이 이용자에게 혼란을 야기하는 것으로 확인됨에 따라, 복지관 안내시 신관과 본관 구분을 하지 않기로 하였습니다. 복지관의 신관과 본관은 연결 복도를 통해 동일한 건물로 사용되고 있습니다. 복지관 각층 복도와 엘리베이터 앞 안내도를 참고하여 신관과 본관 구분 없이 이용하시면 되겠습니다. 의견 감사드리며 시설 이용에 불편함 없도록 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.

홍보지, 팜플렛 등에 있는 여러 프로그램들이 중장년에게 해당되는 것인지 모르겠습니다.

홍보지 제작시 참가대상을 명시하고 있습니다. 앞으로는 참가대상이 더 잘 보이도록 시각적인 강조를 통해 안내가 명확해질 수 있도록 노력하겠습니다.

복지관을 이용하는 주민분들 중 몇몇 분들이 공공예절을 지키지 않고 사용하는 경우가 있습니다. 예를 들면 강아지에게 물을 준다며 정수기에 손을 대어 흘리는 경우, 화장실을 막 사용하는 경우, 휴지통에 침을 뱉는 사람, 큰소리를 내는 사람, 욕을 많이 하는 주민 등이 있어 아쉽습니다. 또한 이럴경우 노인일자리를 하는 사람이 제지하기에는 어려움이 있습니다.

복지관에서 이용주민들이 공공예절을 준수할 수 있도록 안내문을 곳곳에 부착한 상태입니다. "공공예절을 지켜주세요!" 와 같은 안내문을 제작하여 기존 안내문이 없는 장소 위주로 추가 부착하도록 하겠습니다. 그럼에도 불구하고 공공예절을 지키지 않는 상황을 목격했을 경우 또는 주민 간 대응이 어려운 경우는 복지관 전화번호(02-374-5889)로 전화주시거나, 통합사무실에 알려주시면 감사하겠습니다. 담당 부서 또는 직원을 통해 적극적으로 응대하고 사후 조치를 기관 차원에서 의논하여 진행하겠습니다. 언제든 알려 주시기 바랍니다. 긴급한 상황이 아니라면 ‘주민소리함’을 통해 의견주셔도 좋습니다.

코로나19 이전 더 많은 활동들을 했던 것 같은데 상대적으로 적어진 것 같아 아쉬움이 있습니다.

코로나19 거리두기 해제된 이후 청소년, 성인, 노인 대상의 다양한 프로그램, 주민모임, 무료급식서비스 등 다양한 활동이 활발하게 진행하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 부족한 부분이 있다면 언제든 복지관으로 의견주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.

팜플렛, 홈페이지 등의 소개가 있지만 복지관 투어 같은 것이 있으면 좋겠습니다. 복지관 투어가 진행된다면 복지관이 무엇을 하는 곳인지 이해도를 높힐 수 있다고 생각합니다(단, 원하는 프로그램이 있을 경우 복지관 투어를 신청할 것임).

성산복지관은 다양한 방법으로 사업과 프로그램 정보를 제공하고 있습니다. 연 1회 공청회를 개최하여 복지관의 사업과 프로그램을 소개하고, 질의응답 시간을 갖습니다. 이를 통해 성산복지관과 주민이 함께 어떤 역할을 하고 있으며, 지역사회에서 어떤 활동을 펼치고 있는지에 안내하고 있습니다. 또한, 매년 초 발행하는 홍보지를 통해 복지관 프로그램에 대한 정보를 제공합니다. 제안해 주신 복지관 투어는 계획에 없으나, 기존에 진행되고 있는 공청회와 프로그램 안내지 등을 통해 복지관을 이해할 수 있는 통로도 이용 부탁드립니다. 주신 아이디어와 제안도 감사드리며, 고민해 보겠습니다. 이외에도 언제든 궁금한 점이나 제안이 있으시면, 주민소리함 또는 통합사무실에 전화나 방문을 통해 문의하시거나 의견주시기 바랍니다. 함께 고민하며 주민들이 복지관에 대한 더 잘 이해하고 이용하실 수 있도록 돕겠습니다. 감사합니다.

해피테이블이 한 개만 있지만 이용하고 싶은 주민들이 많습니다. 해피테이블을 늘려줬으면 좋겠습니다.

2024년 초 개소한 '우리 어르신 IT 행복 배움터'에서는 다양한 주민들이 해피테이블과 키오스크 등을 통해 디지털 기기를 활발하게 활용하고 계십니다. 특히, 해피테이블에 관한 관심과 참여가 높은 점을 잘 알고 있습니다. 제안해 주신 해피테이블 추가 배치에 대해서는 공간 및 예산 등을 검토하도록 하겠습니다.

아동

방과후교실이 없어져 아쉽습니다.

네. 저희도 아쉽습니다. 초등학교 돌봄교실 확대, 복지관 주변 학령기 아동 인구감소 등으로 방과후교실 유지를 위한 정원을 충족하지 못해 2023년 2월부로 방과후교실이 아쉽게도 폐원하였습니다. 현재 지역아동센터, 성산2동 키움센터, 청소년 수련관 방과후아카데미 등에서 초등학생 방과후 공부방을 운영하고 있으니, 필요하신 경우 지역의 다른 프로그램을 참고하여 이용하시기 바랍니다.

청소년

청소년들이 외부활동에 참여 할 수 있는 것들이 많았으면 좋겠습니다.

의견주셔 감사합니다. 현재 청소년 프로그램 중 주말마실‧여름캠프‧캠페인 등 프로그램의 내용에 따라 외부활동이 진행되고 있습니다. 외부활동 진행시 참여해주시면 감사하겠습니다. 이외에 추가적 활동에대해 추가적 의견이 있으시다면 언제든 문의해주시기 바랍니다.

고등학생이라 저녁에 가용시간이 더 많은 상황인데, 장소의 제한으로 인해 만남 빈도가 줄어든 점, 장소대관 시간제한, 외부에서 멘토링 불가가 아쉽습니다.

복지관 운영시간 외 사용은 안전 및 관리운영의 어려움으로 사용이 불가한 점 양해부탁드립니다. 다만 청소년활동 특성 등을 고려하여 외부장소에서 진행 가능한 부분도 있습니다. 관련 안내가 필요하시면 통합서비스2팀에 방문 또는 전화로 연락주시기 바랍니다.

청소년멘토링 프로그램에 대한 지원이 줄어드는 것이 점점 느껴져 멘토링의 중요도가 떨어지는 것 같은 느낌이 듭니다.

주민욕구, 환경변화에 맞춰 매년 사업계획을 진행하고 있으며 이전과 동일하게 진행되지 않아 지원이 축소되었다고 생각하실 수 있으나 실제 청소년 사업의 경우 멘토링 진행일 확대, 프로그램 추가 진행 등으로 사업규모 및 재원이 증가하여 진행하고 있습니다. 청소년 복지향상을 위해 저희 복지관에서도 노력하고 있으니 지속적인 관심과 문의, 의견부탁드립니다. 감사합니다.

청년

여성 청년 프로그램(요가, 독서) 등이 더 있었으면 좋겠습니다.

성산복지관은 청년여성이 참여할 수 있는 프로그램으로 108배클럽과 집단활동이 진행되고 있습니다. 참여를 희망하는 경우 언제든 연락주시면 감사하겠습니다. 주신 의견을 바탕으로 청년 여성들이 어울리고 교류할 수 있는 활동들을 참여자들과 함께 고민하고 실행될 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

중장년

중장년 프로그램이 부족한 것 같습니다. 더 늘어났으면 좋겠습니다.

성산복지관은 중장년층이 참여할 수 있는 프로그램으로 중장년 남성모임, 한부모여성 자조모임, 중장년여성 정신건강 프로그램이 진행되고 있습니다. 제안 주신 의견을 바탕으로 프로그램 구성 및 회기 확대 등을 고민하고 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

청소년들이 참여하는 활동들을 엄마들도 어떻게 하는지 알았으면 좋겠습니다.

기존 진행되는 활동 외 진행시 안내지, 개별안내, 홍보지 등을 통해 활동을 공유하고 있습니다. 추가적으로 청소년 활동에 대한 방식이나 공유가 필요할시 사업 담당자에게 의견 주시면 감사하겠습니다.

노인

치매걸린 분이 가끔씩 오시는 분이 계시는데 다른 서비스 등을 연계해줬으면 좋겠다는 생각이 듭니다.

치매와 같은 증상이 있는 주민분을 발견하셨다면 직원에게 안내 부탁드립니다. 해당 서비스를 이용할 수 있도록 근처 이용기관(마포구치매안심센터 등)에 안내하도록 하겠습니다. 이웃 주민분들을 자세히 살펴봐 주셔서 감사합니다.

노인일자리 근무시 겨울에 너무 추워 1층 근무하기가 어렵습니다. 작년 바지 두개를 입고, 조그마한 히터를 주셨는데도 불구하고 너무 추웠습니다.

복지관 신관 1층 ‘우리 어르신 IT 행복 배움터’에는 천장형 히터가 설치되어 있지만, 겨울철 추운 날씨로 인해 근무하시기에 다소 불편하실 수 있을 것 같습니다. 보다 따뜻한 근무 환경이 될 수 있도록 이동형 난방기 등을 추가로 구비하겠습니다.

치매예방 프로그램을 더 했으면 좋겠습니다.

지역사회 고령화와 독거어르신의 증가로 치매예방이 필요한 주민들이 많아지고 있습니다. 연령대가 높아질수록 치매 유병률이 높아지기에, 연세가 많고 홀로 생활하고 있는 노인을 참여자로 모집하고 있습니다. 정기적인 프로그램 외에도 다양한 주민들이 참여할 수 있는 치매 열린 교육이 분기별로 진행되고 있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

서예, 한글교실 같은 프로그램들이 있었으면 좋겠습니다. 노인복지관 등에서 한글교실이 있지만 지리적으로 멀어 참여 하기에 무리가 있으며 성산복지관이 sh아파트 바로 앞에 있으니 여기서 했으면 좋겠습니다.

한글교실, 서예교실 등과 같이 다양한 어르신 여가문화 프로그램을 원하시고 있음을 잘 이해하고 있습니다. 현재 모든 프로그램을 바로 진행하기에는 어려운 점 양해 부탁드리며, 어르신들의 소중한 의견을 반영하여 더욱 즐겁고 활기찬 프로그램이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다

경로식당에 비해 도시락, 밑반찬은 용기값, 배달비 등으로 많이 돈이 드니 그만큼 질이나 양이 작아지는 것이 아쉽습니다.

성산복지관에서 진행하고 있는 도시락 및 밑반찬 사업은 1식 기준으로 도시락은 4,000원, 밑반찬은 4,500원으로 식사 단가가 명확히 규정되어 있습니다. 이 규정된 단가에 맞춰 최선을 다해 식사를 제공하고 있으나, 경제 악화와 물가 상승 등 외부 요인으로 인해 일부 품질과 양에 영향이 있을 수 있음을 양해 부탁드립니다. 앞으로도 어르신들이 건강한 식생활을 유지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

무료급식(도시락, 경로식당)을 원하는 주민 모두 해줬으면 좋겠습니다.

지역특성 상 노인분들이 많이 거주하고 있어, 식사 서비스 이용을 희망하는 분들이 많습니다. 현재 성산복지관에서는 식사 서비스가 필요한 분이 이용할 수 있도록 식수 인원 증원, 꾸준한 대기자 관리를 수행하고 있습니다. 다만 서비스 지침에 따라 경제 상황, 결식상태, 거동 가능 정도, 돌봄 환경 등을 종합적으로 고려하여 이용자를 선정하고 있기에 신청만으로 모두 선정되지 않을 수 있음을 안내드립니다. 식사 지원이 필요한 분들이 서비스를 이용하실 수 있도록 이용자, 대기자 관리를 지속하겠습니다.

노인일자리를 꾸준하게 하고 싶습니다.

성산복지관에서는 노인사회활동지원사업을 통해 노인들의 경제활동을 지원하고 있습니다. 일자리 제공 외에도 교육, 간담회, 문화활동 등을 통해 노년기의 활동 역량을 강화하고 있습니다. 매년 마포구에 거주하는 만 65세 이상 기초연금 수혜 어르신을 대상으로 참여자를 모집·선발하고 있으니 앞으로도 많은 참여와 홍보 바랍니다. 앞으로도 노인일자리를 통해 지역 내 노인들이 건강한 노후생활을 보낼 수 있도록 최선을 다하겠습니다.