안녕하세요.
2025년 성산복지관 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분들께 깊은 감사인사 드립니다.
공청회에서 제안해주신 의견에 대해 성산종합사회복지관의 답변을 게시합니다.
1. 주민공청회 진행일정 및 참여 인원
-일시 : 2025년 2월 20일(목), 18:00~20:00
-참여 인원 : 총 40명
2. 지역주민 의견
1) 성산복지관, 이것이 좋다.
○노인무료급식 및 노인프로그램
-경로식당 음식이 맛있고, 주민 간 안부 확인이 있어 좋음.
-노인일자리로 이웃을 돌볼 수 있어서 감사하고, 생활에 도움이 됨.
-꿈이 극단 활동이 재미있었음. 꿈의 극단이 상도 받고 기부도 해서 뿌듯함.
-노인들에게 핸드폰 교육을 알려줘서 배울 수 있었음.
-노래교실이 있어서 좋음.
○ 디지털배움터
-1층에 함께 배우고 모여서 이야기 나눌 수 있는 디지털 배움터가 있어서 좋음.
○ 주민모임(조직) 및 프로그램
-주민조직 차원에서 주민들과 모여 이야기를 나누고 활동을 하는 것 자체가 좋음.
-다모아 봉사활동으로 다같이 마을 가꾸기를 해서 동네가 깨끗해지고, 즐거움.
-생명사랑(명랑촌 활동)이 지속해서 지원되어 좋음.
-외로운 이웃을 찾고, 나누는 활동 자체가 좋음.
-주민들과 어울려서 하는 미술 프로그램이 재미있었음.
-아침체조를 해서 즐거웠음.
-중장년여성 프로그램 쿵짝 소그룹으로 비슷한 나이대가 모여 이야기를 나눌 수 있어 좋음.
-모임과 프로그램에 참여하면 이웃들을 만나고 대화를 할 수 있어서 좋음.
○ 복지관 운영 및 직원
-복지관 선생님들이 밝게 인사해주고, 가족 같이 친절하고 착함. 또한, 주민들의 이야기를 불만까지 잘 들어줌.
-직원들을 통해 받는 에너지가 좋음.
-주민들이 복지관에 건의 사항과 의견 제시를 자유롭게 할 수 있고, 주민들의 참여를 이끔.
-복지관 시설이 좋음
○ 기타
-과거에 아이들이 참여할 수 있는 프로그램이 있었고, 자녀가 어렸을 때 복지관 프로그램에 참여하여 공부하면서 성장하여서 좋았음.
-힘들 때 복지관에 와서 사회복지사와 이야기를 하며 풀고 에너지를 얻어서 좋음
-마을에 무슨일이 있는지 모르는데 복지관에 오면 소식을 들을 수 있음.
-복지관에 나오는 준비를 하는 자체가 즐겁고, 복지관에 오면 포근한 느낌이 듦.
2) 이것이 아쉽다 및 제안점
○ 노인무료급식
[주민의견]
-경로식당, 도시락 대기인원이 너무 많아 아쉬움.
[답변]
⇒ 지역 특성상 어르신들이 많이 거주하고 있어, 식사 서비스 이용을 위한 대기자가 많습니다. 현재 성산복지관에서는 식사 서비스가 꼭 필요한 분들에게 연계될 수 있도록 이용자 및 대기자를 관리하고 있습니다. 다만, 식사 서비스의 경우 지자체 및 관내 지침에 따라 경제사항, 결식상태, 거동 가능 정도, 주변 지원체계 등을 종합적으로 고려하여 이용자를 선정하고 있어 신청하더라도 모두 선정되지 않을 수 있음을 함께 안내드립니다. 식사 지원이 필요한 분들께 서비스가 잘 연계될 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 노인 프로그램
[주민의견]
-한글교실과 같이 배울 수 있는 프로그램이 있으면 좋겠음.
-장구, 몸 활동(체조 등), 요가, 만들기 활동 등 여가프로그램이 있으면 좋겠음.
-난타, 피아노, 운동, 음악 등 주민들이 배울 수 있는 프로그램이 부족하여 만들어주면 좋겠음.
[답변]
⇒ 성산복지관에서는 어르신들이 참여할 수 있는 프로그램으로 신나게 노래를 부르고 배울 수 있는 신바람 노래교실, 치매 예방 활동을 진행하는 독거노인치매프로그램, 노년의 삶을 이해하고 마음을 돌보는 노인자기세움프로그램, 다양한 디지털 기기를 활용하여 실제적인 디지털 활용 역량을 강화하는 디지털스쿨 등을 진행하고 있습니다. 제안해주신 의견들을 향후에 반영하여 더욱 다양한 노인여가문화 프로그램이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
[주민의견]
-노래교실에 참여하고 싶은데 장애인복지관과 노래교실과 요일이 겹쳐서 아쉬움.
-노래교실이 강사의 진행이 아쉬움. 노래교실에서 신곡을 배웠으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 신바람 노래교실의 경우, 강사님과 함께 진행 일정을 함께 의논하고 결정하고 있습니다. 이에 올해는 수요일 오후 1시부터 2시에 진행하는 것으로 결정되었으며, 향후 신바람 노래교실 계획 시 인근 기관의 노래교실 일정 등을 확인하고 진행하겠습니다. 제안해주신 의견은 강사님에게 전달할 예정이며, 향후에도 지속적으로 신바람 노래교실 진행 내용 및 방법에 대해서 보완할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
[주민의견]
-찜질할 수 있는 곳이 없어져서 아쉬움.
-의료지원확대(정형외과 자원연계)가 다양하면 좋겠음.
[답변]
⇒ 의료인이 아닌 자의 의료행위를 금지하는 의료법에 따라 건강증진실 운영이 종료되었습니다. 이에 의료적 지원이 필요한 주민을 위해 전문의료 인력이 진행하는 월 2회 무료 한방진료를 하고 있으니 많은 관심과 참여 바랍니다. 향후에도 의료적 지원이 필요한 주민을 대상으로 하는 의료 자원이 있을 경우 적극적으로 연계하겠습니다.
[주민의견]
-디지털 배움터 공간을 장기적으로(오랫동안) 이용하는 주민들이 있어서 아쉬움.
[답변]
⇒ 2024년 2월 복지관 신관 1층에 개소한 디지털 배움터는 지역주민이라면 누구나 이용할 수 있는 공간입니다. 공간 이용 시 대기자가 없는 경우, 이용을 원하는 주민이 계속해서 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다. 이로 인해 일부 주민만 장시간 이용하는 것처럼 느끼셨을 수도 있을 것 같습니다. 기존 운영방침은 지속하되, 최대 이용 가능한 시간을 포함한 공간 이용 안내문을 게시해 다양한 주민이 공간을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 디지털 배움터에 많은 관심과 적극적인 참여 부탁드립니다.
○ 중장년 프로그램
[주민의견]
-중장년 여성이 참여할 수 있는 프로그램이 더 많아졌으면 좋겠음.
-남자가 이용할 수 있는 프로그램이 부족하여 아쉬움.
[답변]
⇒ 여성정신건강프로그램 내에 중장년여성과 함께하는 소그룹활동, 이야기자리 등이 진행되고 있습니다. 올해도 정신건강을 주제로 한 중장년여성 프로그램이 지속될 예정입니다. 또한, 한부모여성자조모임에도 중장년 여성 활동이 진행되고 있습니다. 이와 함께 올해 4월부터는 성별 구분 없이 중장년 누구나 참여할 수 있는 프로그램이 진행될 예정으로, 함께 참여하셔도 좋겠습니다. 앞으로도 필요한 프로그램이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 그 외 프로그램
[주민의견]
-아침체조 기간이 짧아서 아쉬움. 아침체조를 더 많이 했으면 좋겠음.
-다양한 세대가 참여할 수 있는 프로그램이 있기를 희망함.
[답변]
⇒ 올해도 주민들이 참여하여 함께 어울리고 교류할 수 있는 아침체조가 진행될 계획입니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 또한, 성산복지관에는 다양한 주제의 주민모임, 관심사 기반의 주민 소모임, 화합과 소통을 위한 마을축제, 주민교육, 마을돌봄을 위한 청소년 프로그램 등 어려움을 해소하거나 이웃과 함께 어우러질 수 있는 활동들이 진행되고 있습니다. 참여를 희망하시는 분들은 언제든 복지관에 의견 주시고 함께해 주시기 바랍니다.
○ 홍보
[주민의견]
-홍보지를 못 봐서 신청하지 못하는 경우가 있음. 카카오톡, 문자, 전화 등 다양한 통로로 홍보가 진행되면 좋겠음.
-복지관 정보를 한눈에 알 수 있는 홍보가 있었으면 좋겠음.
-참여하는 프로그램 외 다른 프로그램에 대한 안내(단체문자, 아파트 홍보 등)가 있으면 좋겠음.
-104동 앞 쉼터와 2층 경로당에 홍보가 되면 좋겠음.
[답변]
⇒ 성산복지관에서는 다양한 복지관 소식을 전해드리기 위해 복지관 게시판, 주변 아파트 안내지 부착, 외부기관(주민센터, 드림스타트), 홈페이지(온라인), 유튜브(성산잇다TV), 페이스북 채널, 문자 발송 등 여러 채널을 통해 홍보를 진행하고 있습니다. 현재 운영 중인 채널을 보다 효과적으로 활용하는 방향을 고민하고 있습니다. 보다 쉽게 복지관 소식을 접하실 수 있도록 홍보 방식을 보완하고, 주요 공간에 안내물을 배치하겠습니다. 요청하신 대로 104동 앞 쉼터와 2층 경로당에도 홍보하겠습니다. 관심과 의견 감사드립니다.
○ 시설 및 환경
[주민의견]
-복지관 빈 공간에 오락시설(당구대, 탁구대)이 설치되었으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 복지관 로비는 어르신과 장애인 등 다양한 이용자들이 이동하고 휴식하는 공간으로, 안전한 이동을 위해 일정 이상의 공간을 확보해야 합니다. 또한, 당구대나 탁구대와 같은 오락시설은 충분한 안전거리와 관리 인력이 필요하지만, 복지관의 공간 특성과 운영 여건상 이를 설치하기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 1층 디지털배움터, 3층 로비 등 주민 휴게공간 등을 안전하고 편안한 공간으로 자유롭게 활용해주시기 바랍니다.
[주민의견]
-1층에 커피 자판기가 있으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 커피 자판기의 경우, 정기적인 유지보수와 위생 관리 등의 문제가 발생할 가능성이 있어 커피 자판기 설치는 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
[주민의견]
-주민들끼리 이야기를 나눌 수 있는 공간(주민사랑방, 나눔카페)이 없어 아쉬움.
[답변]
⇒ 주민들께서 자유롭게 소통할 수 있는 공간으로 1층 디지털배움터와 3층 본관 로비를 주민들이 편하게 이용하실 수 있도록 사랑방처럼 개방하고 있습니다. 해당 공간은 누구나 자유롭게 사용하실 수 있으시며, 더욱 편안하고 쾌적한 공간이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
[주민의견]
-1층 디지털 배움터 의자가 더 배치되면 좋겠고, 디지털 배움터가 너무 추움.
[답변]
⇒ 1층 디지털배움터 의자 추가 배치는 주민들의 안전한 이동과 이용 공간 확보를 고려했을 때 어려운 상황임을 양해 부탁드립니다. 추위 문제는 올해 2월 대용량 스탠드형 냉난방기를 새롭게 설치하여 추위와 무더위에 대비하였습니다. 더불어 에어커튼을 작동시켜 외부 공기 유입을 차단하고, 실내 온도를 유지하도록 관리하고 있습니다. 이용에 감사드리며 지속적인 관심과 참여를 부탁드립니다.
[주민의견]
-엘리베이터가 여름철에 습하고 악취가 남. 엘리베이터에 에어컨이 설치되면 좋겠음.
[답변]
⇒ 지난해 여름, 지하 배관실(pit실) 내 하수관 손상으로 인해 하수도 슬러지가 쌓이며 악취가 발생했습니다. 해당 슬러지는 현재 제거된 상태이며, 추가적인 방지 조치로 2024년 10월 우수 유입을 차단하는 방수 공사를 진행하였습니다. 이에 따라 엘리베이터 내 습기와 악취 문제가 해소될 것으로 예상됩니다. 현재는 악취가 발생하지 않으며, 향후에도 문제가 재발하지 않도록 지속적으로 관리하겠습니다.
[주민의견]
-동네 공원에 강아지 배변이 많은데 어디에 문의해야 할지 모르겠음.
[답변]
⇒ 아파트 내 공원의 경우 SH관리사무소, 아파트 외 공용공간의 경우 마포구청 혹은 동주민센터에 문의하시면 되겠습니다.
[주민의견]
-복지관 이름이 헷갈리는 경우가 있음(이대복지관/성산복지관/이대성산복지관).
[답변]
⇒ 저희 복지관은 학교법인 이화학당 이화여자대학교에서 운영하고 있으며, 공식 명칭은 ‘성산종합사회복지관’입니다. ‘이화여자대학교종합사회복지관’은 서대문구 이화여자대학교 내에 위치한 복지관 명칭으로 명칭 사용 시 헷갈릴 수 있습니다. 복지관 명칭 사용과 이해에 유의하시기 바랍니다.
[주민의견]
-직원들이 자주 바뀌어 아쉬움.
[답변]
⇒ 휴직 및 퇴사 등으로 직원이 바뀌는 경우, 복지관 운영과 사업에 영향이 최소화될 수 있도록 고려하여 직원 이동 및 재배치가 이루어지고 있습니다. 직원 변동으로 인해 주민분들이 겪는 불편이 최소화될 수 있도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다.
2025년 주민공청회에 참여해주셔서 감사합니다.
앞으로도 지역주민의 의견에 귀 기울이는 복지관이 되도록 노력하겠습니다.
문의사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.
※담당 : 통합복지1팀 남수연 사회복지사(☎02-372-5889)
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안녕하세요.
2025년 성산복지관 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분들께 깊은 감사인사 드립니다.
공청회에서 제안해주신 의견에 대해 성산종합사회복지관의 답변을 게시합니다.
1. 주민공청회 진행일정 및 참여 인원
-일시 : 2025년 2월 20일(목), 18:00~20:00
-참여 인원 : 총 40명
2. 지역주민 의견
1) 성산복지관, 이것이 좋다.
○노인무료급식 및 노인프로그램
-경로식당 음식이 맛있고, 주민 간 안부 확인이 있어 좋음.
-노인일자리로 이웃을 돌볼 수 있어서 감사하고, 생활에 도움이 됨.
-꿈이 극단 활동이 재미있었음. 꿈의 극단이 상도 받고 기부도 해서 뿌듯함.
-노인들에게 핸드폰 교육을 알려줘서 배울 수 있었음.
-노래교실이 있어서 좋음.
○ 디지털배움터
-1층에 함께 배우고 모여서 이야기 나눌 수 있는 디지털 배움터가 있어서 좋음.
○ 주민모임(조직) 및 프로그램
-주민조직 차원에서 주민들과 모여 이야기를 나누고 활동을 하는 것 자체가 좋음.
-다모아 봉사활동으로 다같이 마을 가꾸기를 해서 동네가 깨끗해지고, 즐거움.
-생명사랑(명랑촌 활동)이 지속해서 지원되어 좋음.
-외로운 이웃을 찾고, 나누는 활동 자체가 좋음.
-주민들과 어울려서 하는 미술 프로그램이 재미있었음.
-아침체조를 해서 즐거웠음.
-중장년여성 프로그램 쿵짝 소그룹으로 비슷한 나이대가 모여 이야기를 나눌 수 있어 좋음.
-모임과 프로그램에 참여하면 이웃들을 만나고 대화를 할 수 있어서 좋음.
○ 복지관 운영 및 직원
-복지관 선생님들이 밝게 인사해주고, 가족 같이 친절하고 착함. 또한, 주민들의 이야기를 불만까지 잘 들어줌.
-직원들을 통해 받는 에너지가 좋음.
-주민들이 복지관에 건의 사항과 의견 제시를 자유롭게 할 수 있고, 주민들의 참여를 이끔.
-복지관 시설이 좋음
○ 기타
-과거에 아이들이 참여할 수 있는 프로그램이 있었고, 자녀가 어렸을 때 복지관 프로그램에 참여하여 공부하면서 성장하여서 좋았음.
-힘들 때 복지관에 와서 사회복지사와 이야기를 하며 풀고 에너지를 얻어서 좋음
-마을에 무슨일이 있는지 모르는데 복지관에 오면 소식을 들을 수 있음.
-복지관에 나오는 준비를 하는 자체가 즐겁고, 복지관에 오면 포근한 느낌이 듦.
2) 이것이 아쉽다 및 제안점
○ 노인무료급식
[주민의견]
-경로식당, 도시락 대기인원이 너무 많아 아쉬움.
[답변]
⇒ 지역 특성상 어르신들이 많이 거주하고 있어, 식사 서비스 이용을 위한 대기자가 많습니다. 현재 성산복지관에서는 식사 서비스가 꼭 필요한 분들에게 연계될 수 있도록 이용자 및 대기자를 관리하고 있습니다. 다만, 식사 서비스의 경우 지자체 및 관내 지침에 따라 경제사항, 결식상태, 거동 가능 정도, 주변 지원체계 등을 종합적으로 고려하여 이용자를 선정하고 있어 신청하더라도 모두 선정되지 않을 수 있음을 함께 안내드립니다. 식사 지원이 필요한 분들께 서비스가 잘 연계될 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 노인 프로그램
[주민의견]
-한글교실과 같이 배울 수 있는 프로그램이 있으면 좋겠음.
-장구, 몸 활동(체조 등), 요가, 만들기 활동 등 여가프로그램이 있으면 좋겠음.
-난타, 피아노, 운동, 음악 등 주민들이 배울 수 있는 프로그램이 부족하여 만들어주면 좋겠음.
[답변]
⇒ 성산복지관에서는 어르신들이 참여할 수 있는 프로그램으로 신나게 노래를 부르고 배울 수 있는 신바람 노래교실, 치매 예방 활동을 진행하는 독거노인치매프로그램, 노년의 삶을 이해하고 마음을 돌보는 노인자기세움프로그램, 다양한 디지털 기기를 활용하여 실제적인 디지털 활용 역량을 강화하는 디지털스쿨 등을 진행하고 있습니다. 제안해주신 의견들을 향후에 반영하여 더욱 다양한 노인여가문화 프로그램이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
[주민의견]
-노래교실에 참여하고 싶은데 장애인복지관과 노래교실과 요일이 겹쳐서 아쉬움.
-노래교실이 강사의 진행이 아쉬움. 노래교실에서 신곡을 배웠으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 신바람 노래교실의 경우, 강사님과 함께 진행 일정을 함께 의논하고 결정하고 있습니다. 이에 올해는 수요일 오후 1시부터 2시에 진행하는 것으로 결정되었으며, 향후 신바람 노래교실 계획 시 인근 기관의 노래교실 일정 등을 확인하고 진행하겠습니다. 제안해주신 의견은 강사님에게 전달할 예정이며, 향후에도 지속적으로 신바람 노래교실 진행 내용 및 방법에 대해서 보완할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
[주민의견]
-찜질할 수 있는 곳이 없어져서 아쉬움.
-의료지원확대(정형외과 자원연계)가 다양하면 좋겠음.
[답변]
⇒ 의료인이 아닌 자의 의료행위를 금지하는 의료법에 따라 건강증진실 운영이 종료되었습니다. 이에 의료적 지원이 필요한 주민을 위해 전문의료 인력이 진행하는 월 2회 무료 한방진료를 하고 있으니 많은 관심과 참여 바랍니다. 향후에도 의료적 지원이 필요한 주민을 대상으로 하는 의료 자원이 있을 경우 적극적으로 연계하겠습니다.
[주민의견]
-디지털 배움터 공간을 장기적으로(오랫동안) 이용하는 주민들이 있어서 아쉬움.
[답변]
⇒ 2024년 2월 복지관 신관 1층에 개소한 디지털 배움터는 지역주민이라면 누구나 이용할 수 있는 공간입니다. 공간 이용 시 대기자가 없는 경우, 이용을 원하는 주민이 계속해서 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다. 이로 인해 일부 주민만 장시간 이용하는 것처럼 느끼셨을 수도 있을 것 같습니다. 기존 운영방침은 지속하되, 최대 이용 가능한 시간을 포함한 공간 이용 안내문을 게시해 다양한 주민이 공간을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 디지털 배움터에 많은 관심과 적극적인 참여 부탁드립니다.
○ 중장년 프로그램
[주민의견]
-중장년 여성이 참여할 수 있는 프로그램이 더 많아졌으면 좋겠음.
-남자가 이용할 수 있는 프로그램이 부족하여 아쉬움.
[답변]
⇒ 여성정신건강프로그램 내에 중장년여성과 함께하는 소그룹활동, 이야기자리 등이 진행되고 있습니다. 올해도 정신건강을 주제로 한 중장년여성 프로그램이 지속될 예정입니다. 또한, 한부모여성자조모임에도 중장년 여성 활동이 진행되고 있습니다. 이와 함께 올해 4월부터는 성별 구분 없이 중장년 누구나 참여할 수 있는 프로그램이 진행될 예정으로, 함께 참여하셔도 좋겠습니다. 앞으로도 필요한 프로그램이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 그 외 프로그램
[주민의견]
-아침체조 기간이 짧아서 아쉬움. 아침체조를 더 많이 했으면 좋겠음.
-다양한 세대가 참여할 수 있는 프로그램이 있기를 희망함.
[답변]
⇒ 올해도 주민들이 참여하여 함께 어울리고 교류할 수 있는 아침체조가 진행될 계획입니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 또한, 성산복지관에는 다양한 주제의 주민모임, 관심사 기반의 주민 소모임, 화합과 소통을 위한 마을축제, 주민교육, 마을돌봄을 위한 청소년 프로그램 등 어려움을 해소하거나 이웃과 함께 어우러질 수 있는 활동들이 진행되고 있습니다. 참여를 희망하시는 분들은 언제든 복지관에 의견 주시고 함께해 주시기 바랍니다.
○ 홍보
[주민의견]
-홍보지를 못 봐서 신청하지 못하는 경우가 있음. 카카오톡, 문자, 전화 등 다양한 통로로 홍보가 진행되면 좋겠음.
-복지관 정보를 한눈에 알 수 있는 홍보가 있었으면 좋겠음.
-참여하는 프로그램 외 다른 프로그램에 대한 안내(단체문자, 아파트 홍보 등)가 있으면 좋겠음.
-104동 앞 쉼터와 2층 경로당에 홍보가 되면 좋겠음.
[답변]
⇒ 성산복지관에서는 다양한 복지관 소식을 전해드리기 위해 복지관 게시판, 주변 아파트 안내지 부착, 외부기관(주민센터, 드림스타트), 홈페이지(온라인), 유튜브(성산잇다TV), 페이스북 채널, 문자 발송 등 여러 채널을 통해 홍보를 진행하고 있습니다. 현재 운영 중인 채널을 보다 효과적으로 활용하는 방향을 고민하고 있습니다. 보다 쉽게 복지관 소식을 접하실 수 있도록 홍보 방식을 보완하고, 주요 공간에 안내물을 배치하겠습니다. 요청하신 대로 104동 앞 쉼터와 2층 경로당에도 홍보하겠습니다. 관심과 의견 감사드립니다.
○ 시설 및 환경
[주민의견]
-복지관 빈 공간에 오락시설(당구대, 탁구대)이 설치되었으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 복지관 로비는 어르신과 장애인 등 다양한 이용자들이 이동하고 휴식하는 공간으로, 안전한 이동을 위해 일정 이상의 공간을 확보해야 합니다. 또한, 당구대나 탁구대와 같은 오락시설은 충분한 안전거리와 관리 인력이 필요하지만, 복지관의 공간 특성과 운영 여건상 이를 설치하기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 1층 디지털배움터, 3층 로비 등 주민 휴게공간 등을 안전하고 편안한 공간으로 자유롭게 활용해주시기 바랍니다.
[주민의견]
-1층에 커피 자판기가 있으면 좋겠음.
[답변]
⇒ 커피 자판기의 경우, 정기적인 유지보수와 위생 관리 등의 문제가 발생할 가능성이 있어 커피 자판기 설치는 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
[주민의견]
-주민들끼리 이야기를 나눌 수 있는 공간(주민사랑방, 나눔카페)이 없어 아쉬움.
[답변]
⇒ 주민들께서 자유롭게 소통할 수 있는 공간으로 1층 디지털배움터와 3층 본관 로비를 주민들이 편하게 이용하실 수 있도록 사랑방처럼 개방하고 있습니다. 해당 공간은 누구나 자유롭게 사용하실 수 있으시며, 더욱 편안하고 쾌적한 공간이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
[주민의견]
-1층 디지털 배움터 의자가 더 배치되면 좋겠고, 디지털 배움터가 너무 추움.
[답변]
⇒ 1층 디지털배움터 의자 추가 배치는 주민들의 안전한 이동과 이용 공간 확보를 고려했을 때 어려운 상황임을 양해 부탁드립니다. 추위 문제는 올해 2월 대용량 스탠드형 냉난방기를 새롭게 설치하여 추위와 무더위에 대비하였습니다. 더불어 에어커튼을 작동시켜 외부 공기 유입을 차단하고, 실내 온도를 유지하도록 관리하고 있습니다. 이용에 감사드리며 지속적인 관심과 참여를 부탁드립니다.
[주민의견]
-엘리베이터가 여름철에 습하고 악취가 남. 엘리베이터에 에어컨이 설치되면 좋겠음.
[답변]
⇒ 지난해 여름, 지하 배관실(pit실) 내 하수관 손상으로 인해 하수도 슬러지가 쌓이며 악취가 발생했습니다. 해당 슬러지는 현재 제거된 상태이며, 추가적인 방지 조치로 2024년 10월 우수 유입을 차단하는 방수 공사를 진행하였습니다. 이에 따라 엘리베이터 내 습기와 악취 문제가 해소될 것으로 예상됩니다. 현재는 악취가 발생하지 않으며, 향후에도 문제가 재발하지 않도록 지속적으로 관리하겠습니다.
[주민의견]
-동네 공원에 강아지 배변이 많은데 어디에 문의해야 할지 모르겠음.
[답변]
⇒ 아파트 내 공원의 경우 SH관리사무소, 아파트 외 공용공간의 경우 마포구청 혹은 동주민센터에 문의하시면 되겠습니다.
[주민의견]
-복지관 이름이 헷갈리는 경우가 있음(이대복지관/성산복지관/이대성산복지관).
[답변]
⇒ 저희 복지관은 학교법인 이화학당 이화여자대학교에서 운영하고 있으며, 공식 명칭은 ‘성산종합사회복지관’입니다. ‘이화여자대학교종합사회복지관’은 서대문구 이화여자대학교 내에 위치한 복지관 명칭으로 명칭 사용 시 헷갈릴 수 있습니다. 복지관 명칭 사용과 이해에 유의하시기 바랍니다.
[주민의견]
-직원들이 자주 바뀌어 아쉬움.
[답변]
⇒ 휴직 및 퇴사 등으로 직원이 바뀌는 경우, 복지관 운영과 사업에 영향이 최소화될 수 있도록 고려하여 직원 이동 및 재배치가 이루어지고 있습니다. 직원 변동으로 인해 주민분들이 겪는 불편이 최소화될 수 있도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다.
2025년 주민공청회에 참여해주셔서 감사합니다.
앞으로도 지역주민의 의견에 귀 기울이는 복지관이 되도록 노력하겠습니다.
문의사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.
※담당 : 통합복지1팀 남수연 사회복지사(☎02-372-5889)
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