[안내] 2026년 주민공청회 제안 의견 및 답변

통합복지2팀
2026-03-24

안녕하세요? 

2026년 성산복지관 주민공청회에 관심을 가지고 참여해주신 지역주민 여러분들께 깊은 감사인사 드립니다.

공청회에서 제안해주신 의견에 대해 성산종합사회복지관의 답변을 게시합니다.

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1. 주민공청회 진행일정 및 참여 인원

-일시 : 2026년 2월 24일(화), 18:00~20:00

-참여 인원 :  41명

 

2. 지역주민 의견

1) 성산복지관 이것이 좋다

▪ 시설 및 환경

-1층 로비 전체가 '사랑방' 느낌이 나서 좋음.

-경로식당 앞 대기공간이 마련되어서 어르신들이 편하게 기다리는 모습이 좋음.

-복지관 곳곳에 의자가 있어서 좋음.

-시설 개·보수가 빠름.

-관리를 잘해서 시설이 깨끗함.

-화장실, 기관이 깨끗해서 좋고, 깨끗해진 것도 좋음.

-장애인/노인 등 몸이 불편한 사람을 위해 시설이 잘 설치되어 있음.

 

▪ 식사 지원 및 노인일자리

-식당이 좋으며, 식사를 하고 부지런하게 움직일 수 있어 좋음.

-일할 수 있고 돈 벌 수 있어서 좋음.

-경로식당, 도시락·밑반찬 배달을 하는 것 자체가 좋음.

-경로식당에서 함께 식사하며 식구가 되는 게 좋음.

-노인일자리 노노케어를 통해 가정 방문해서 서로 돕는 것이 좋음.

 

▪ 프로그램 및 교육

-복지관 프로그램(노래교실 등)이 재밌다고 소문나 있음.

-청소년을 위한 복지 지원이 잘되어 있음.

-노인이 참여할 수 있는 프로그램이 많음.

-한글교실이 개설되어 너무 좋고, 배우는 것이 너무 즐거움.

-(마음이) 편안해서 가능하면 프로그램을 다 참여하고 싶음.

-기후위기 교육이 실천할 수 있어 너무 좋았음.

-사람들과 만나고 프로그램을 해서 즐거움.

-글씨를 쓰고, 미술 색칠도 좋으며 그림둥지에서 그림 그리고 전시한 경험이 좋음.

-스마트폰을 배우는 기회가 있어 좋음.

 

▪ 주민 소통 및 나눔가게 활동

-나눔가게에 기증자가 늘었음.

-사람들과 이야기 나누고 인사해서 좋음.

-서로 살필 수 있고, 이야기 나눌 수 있는 장을 마련해줘서 좋음.

-한방진료, 나눔가게 등 다양한 활동을 함께 할 수 있고 사람 냄새가 나서 좋음.

-경로식당에 나와서 다른 활동을 알게 되어 참여하게 되고, 아는 사람이 생겨서 관계를 맺음.

-마을축제 게임·먹거리 나눔·풍물놀이가 즐거웠음.

 

▪ 복지관 운영 및 직원

-복지관 선생님들이 친절하고 잘 챙겨주심.

-사회복지사 선생님들이 모두 친절함.

-직원들을 만나는 것도 좋고, 가족 분위기와 소통이 좋음.

-직원들이 열정이 많고, 열심히 해서 좋음.

 

2)이것이 아쉽다 및 제안점

 시설 및 환경

[주민의견]

-복지관 곳곳에 의자가 더 있으면 좋겠음. 못 앉는 주민들이 있음.

-경로식당 대기를 위해 3층 신관 복도에 의자가 더 있으면 좋겠음.

[답변]

⇒ 복지관 복도 공간은 이용자분들의 통행 안전과 휠체어 이동 공간 확보를 최우선으로 고려해야 하기에 의자를 추가로 배치하기 어려운 상황입니다. 경로식당 대기를 위해서 3층 본관 대기 공간 및 1층 신관 로비를 이용을 부탁드립니다. 현재 1층과 2층 로비에 휴게용 의자가 비치되어 있으니, 대기가 필요하실 경우 해당 공간을 안전하게 이용해 주시기를 바랍니다.

 

[주민의견]

-2층 복도에 냉난방기가 있으면 좋겠음.

[답변]

⇒ 2층 복도 공간은 건물 구조 및 설치 여건상 아쉽게도 냉난방기 추가 설치가 어려운 상황이며, 대기나 휴식이 필요하실 때에는 냉난방기가 가동되는 1층과 3층 로비 공간을 이용해 주시기를 부탁드립니다.

 

[주민의견]

-신관 엘리베이터가 너무 덥고 여름에는 냄새가 심함.

[답변]

⇒엘리베이터 악취 문제는 지난해 지하 오수 제거 및 환경 정비를 실시하여 개선된 상태이며, 발생하는 열기를 해소하기 위해 환풍기를 상시 가동하며 지속적으로 관리하겠습니다.

 

[주민의견]

-화장실을 지저분하게 사용함. 휴지 낭비가 있음.

[답변]

⇒ 쾌적한 화장실 이용 환경을 조성하기 위해 올바른 이용 에티켓 안내문을 눈에 띄게 부착하겠습니다.

이용자가 많은 프로그램의 경우 담당자가 직접 안내하도록 하겠습니다.

 

[주민의견]

-모든 연령이 춤추고 노래 할 수 있는 노래방 같은 시설이 있으면 좋겠음.

-실내 운동할 수 있는 공간이 있으면 좋겠음. 1층 창고를 운동 공간으로 변경하면 좋겠음(당구, 탁구 등).

[답변]

⇒ 복지관은 공간 여건과 이용 관리, 안전관리 및 시설 운영 측면에서 노래방과 같은 시설이나 운동시설 설치가 어려운 상황입니다. 주변기관 이용을 부탁드리며 향후 프로그램 운영 등을 통해 다양한 문화활동 기회를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

▪ 노인무료급식

[주민의견]

-경로식당 대기관리를 유연하게 하면 좋겠음(대기가 많은 것은 아나 우선 순위가 조정되면 좋겠음).

-경로식당에 진짜 필요한 주민 참여하면 좋겠음.

[답변]

⇒ 경로식당 식사 서비스는 한정된 인원과 예산 범위 내에서 실제 식사 지원이 필요한 어르신에게 연계될 수 있도록 운영하고 있습니다. 초기 상담, 내부 서비스 선정회의 등을 거쳐 어르신의 식사 결식 여부, 건강 상태, 사회·환경적 여건 등을 종합적으로 검토하여 참여자를 선정합니다. 이용자 간 형평성을 유지하기 위해 식사 서비스 신청 순서에 따라 대기자를 관리하고 있으나, 향후 경로식당 식사 서비스 운영 과정에서 대기 관리 방식 개선 가능성에 대해서 지속적으로 고민해나가겠습니다.

 

[주민의견]

-기후위기차원에서 배달도시락 플라스틱 너무 많이 나옴.

[답변]

⇒ 현재 복지관의 도시락 서비스는 연 1회 공개 입찰을 통해 선정된 업체가 위생 관리 및 음식의 품질 유지를 위해 밥, 국, 반찬 등을 개별 용기에 분리 포장하여 운영하고 있습니다. 향후 도시락 업체 선정 및 서비스 운영 과정에서 포장 방식 개선이나 환경을 고려한 포장재 사용 가능 여부 등에 대해서도 검토해나가겠습니다.

 

 

▪ 주민 모임

 

[주민의견]

-나눔가게 물품 가격이 비싸다고 느껴질때가 있음(5천원, 8천원, 1만원).

-나눔가게 물품가격이 조금 더 낮춰지고, 공간을 확장해서 더 많은 주민과 소통하는 공간으로 나아가면 좋겠음.

-나눔가게 공간크기가 작다고 느껴짐.

-나눔가게 방문해서 물건 구입하는 사람 부족함.

[답변]

⇒ 나눔가게의 판매 수익금 전액은 지역사회 복지기금으로 뜻깊게 사용되고 있으나, 주민분들께서 더 부담 없이 나눔에 동참하실 수 있도록 합리적인 가격 책정 기준을 다시 한번 점검하겠습니다. 다양한 물품으로 인해 다소 공간이 협소 할 수 있으나 전반적인 시설 구조상 즉각적인 물리적 공간 확장은 어려운 상황입니다. 향후 대청소를 비롯해 물품 진열 방식 개선과 공간 재배치를 통해 주민분들이 쾌적하게 소통하며 이용하실 수 있는 환경을 만들도록 노력하겠습니다. 아울러 앞으로 더 많은 주민분들이 나눔가게의 취지를 알고 방문하실 수 있도록 복지관 내외부 게시판 및 소식지를 통한 홍보를 강화하겠습니다.

 

[주민의견]

-푸르미 텃밭을 활성화해서 가꾸고, 작물을 복지관에 기부해 어르신 식사 지원 재료로 활용하면 좋겠음.

[답변]

⇒ 성산마을에는 푸르미 주민조직이 텃밭을 가꾸며 주민들과 소통하는 활동을 다년간 해오고 있습니다. 텃밭에서 수확된 작물은 경로당 및 경비실 나눔, 반찬봉사활동 기부 등 다양한 방식으로 나눔 및 기부활동이 진행되고 있습니다. 과거 경험을 바탕으로 올해도 푸르미가 지역주민과 연결되는 활동을 만들어가겠습니다.

 

▪ 프로그램

[주민의견]

-청소년맞춤형 멘토링에 고등학생이 포함되면 좋겠음.

[답변]

⇒ 현재 맞춤형 학습 멘토링은 초등학교 5학년부터 중학교 2학년까지를 대상으로 운영되고 있으며 고등학생의 경우 청소년 마음건강 상담활동이 진행 중입니다. 추후 점차 참여 연령을 늘려나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

 

[주민의견]

-50대 1인가구 지원이 없음.

-남성 중장년이 참여해서 대화 나눌수있는 프로그램이 있었으면 함.

[답변]

⇒ 여성정신건강프로그램이 3월부터 모집 중 이오니 많은 참여부탁드립니다. 더불어 남성 중장년을 포함해 성별 구분 없이 중장년 누구나 참여할 수 있는 프로그램도 곧 시작할 예정입니다. 추후 홈페이지나 홍보지를를 확인해주시면 감사하겠습니다.

 

[주민의견]

-휠체어를 이용하는 분들을 위한 프로그램이 있으면 좋겠음.

[답변]

⇒ 휠체어 이용자도 복지관의 모든 프로그램에 참여 가능합니다. 프로그램별 한정된 모집인원 등 자세한 사항은 방문 상담을 부탁드립니다.

 

[주민의견]

-프로그램이 많았으면 좋겠음(치매교육, 민요).

-강사 없이 사회복지사 선생님과 주민들이 만들어 갈수있는 프로그램이 있어서 서로 관계가 더 생기면 좋겠음.

[답변]

⇒ 올해도 2025년과 같이 상/하반기에 각각 4회기씩 치매교육이 진행될 예정입니다. 성산종합사회복지관에서는 독거노인치매프로그램, 노인자기세움프로그램 등 주민과 함께 만들어가는 프로그램을 운영해나가며 지역주민들이 서로 교류해나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

 

[주민의견]

-아침체조를 할 때 사회복지사 선생님들이 타인을 의식하지 말고 열심히 하면 좋겠음.

[답변]

⇒ 올해도 주민들이 어울리고 소통하는 장으로 아침체조가 진행될 계획입니다. 지역주민과 복지관이 함께 즐거운 시간이 될 수 있는 아침체조가 만들어질 수 있도록 노력하겠습니다. 아침체조에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

[주민의견]

-스마트폰 교육 정원이 늘어나면 좋겠음. 정원이 적음.

-AI (ChatGPT) 교육 신설하면 좋겠음.

-컴퓨터 배우는 것도 있으면 좋겠음.

-스마트기기를 사거나, 대여하거나, 직접 가져와서 교육프로그램 진행하면 좋겠음.

[답변]

⇒ 디지털 교육에 대한 주민분들의 높은 관심에 감사드립니다. 3월부터 AI관련 내용이 포함된 디지털교육이진행될 예정이며 5월 스마트폰 교육이 추가 개설될 예정입니다. 또한 컴퓨터 교육의 경우 하반기에 모집 예정인 '1:1 디지털 멘토링' 활동을 통해 배우실 수 있습니다. 제안해 주신 스마트기기 대여 및 장비 확보 등에 대해서는 전반적인 운영 여건을 종합적으로 검토하여 향후 적극 참고하여 반영해 나가겠습니다.

 

[주민의견]

-만들기 프로그램(화분, 도자기 만들기)·체조 주제 소모임, 꽃꽂이 프로그램, 악기 배우는 프로그램 개설 되면 좋겠음.

-마음건강이 어려워 고립되어있는 분들과 사회복지사가 교류 할 수 있는 기회가 있으면 좋겠음(모임, 찾아가는 말동무 등).

[답변]

⇒ 제안해 주신 만들기, 체조, 꽃꽂이, 악기 등과 같은 다양한 프로그램은 주민분들의 소중한 의견을 반영하여 앞으로 더욱 다채롭게 기획하고 진행해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 일상 속 우울, 외로움 등을 완화하기 위한 주민 소모임을 지원하고 있으니 주변에 어려움이 있는 이웃을 알려주시거나 초대 부탁드립니다.

 

▪ 홍보 및 기타 제안

[주민의견]

-홍보가 약간 아쉬움. 큰 글씨로 홍보지 만들면 좋겠음.

-사업 사진을 찍어서 로비에 부착 하는 등의 홍보를 하면 좋겠음.

[답변]

⇒ 이용자 편의를 위해 큰 글씨 홍보물을 제작하여 안내하고 있습니다. 이용자들이 더욱 쉽게 확인할 수 있도록 홍보 방법을 지속적으로 보완하고, 복지관을 잘 알려드릴 수 있는 방법을 여러가지 차원에서 논의해 실천하겠습니다.

 

[주민의견]

-신체검사(건강검진) 지원 연결 (과거 KMI 건강 검진 등)

-어르신들 실종방지를 위해 목걸이나 형광택을 만들어 나눠주면 좋겠음.

[답변]

⇒ 주민들의 건강과 관련된 자원이 있을 경우 참여를 검토하겠습니다.

어르신 실종 방지용 목걸이 및 형광택 배부는 기관(복지관) 차원에서 긍정적으로 검토하겠습니다. 향후 내부 검토를 거쳐 지원이 가능한 부분이 있다면 적극적으로 지원할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견을 내주셔서 감사합니다.

 

[주민의견]

-진짜 필요한 주민 발견하면 복지관에 알리면 좋겠음.

[답변]

⇒ 주변에 도움이 절실한 이웃을 복지관에 알려주시겠다는 따뜻한 마음에 깊이 감사드립니다. 복지관이 필요한 주민이 있을경우 적극적으로 안내해주시면 감사하겠습니다. 주민 누구나 쉽게 참여할 수 있는 다채로운 프로그램이 진행 중이니 많은 관심 부탁드립니다.


문의사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다. 

※담당 : 통합복지2팀 박지혜 사회복지사(☎02-374-5884)


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